Impossible d'ouvrir Word

Question

Bonjour,

Je viens d'installer Office 2021 et je n'arrive pas à ouvrir Word (un furtif message apparait en me disant blablabla, essayer en mode sans échec, mais je n'ai même pas le temps de cliquer sur quoi que ce soit), alors que les autres logiciels fonctionnent (Excel, PPT, Publisher).

D'autre part lorsque j'essaie d'ouvrir un document existant, parfois j'ai le même message ou un autre me disant "mémoire disque insuffisante". Le document fait à peine 300 Ko et j'ai une capacité de stockage restante de 389 Go.

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, KristelGX.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes avec Word dans Office 2021. Et procurez-vous

Pour l’instant, je vous propose :

1. Combien de temps cela s’est-il produit ou depuis que vous avez installé Office 2021 ?
2. Pourriez-vous nous fournir une capture d’écran afin que nous puissions mieux comprendre votre situation. Surtout lorsque vous sortez de la mémoire du disque ou d’un autre message d’erreur.
3. Lorsque vous dites que vous entrez en mode sans échec, vous avez à peine le temps de cliquer sur quoi que ce soit, voulez-vous dire que le programme se bloque et que vous ne pouvez donc rien faire avant.

Pour l’instant, nous suggérons une méthode courante :

1. Réparez votre application Office

Une réparation rapide du bureau. Cliquez sur le bouton Démarrer ou sur la touche Windows de votre clavier et tapez Programmes pour accéder à l’outil Ajouter ou supprimer des programmes . Recherchez Microsoft Office dans la liste et cliquez sur Modifier (ou Modifier si vous utilisez une ancienne version de Windows), puis sélectionnez Réparation rapide.

2. Ouvrez Windows en mode sans échec

Vous pouvez essayer de démarrer Windows en mode sans échec (le mode sans échec est un environnement minimal pour le système Windows généralement utilisé pour le dépannage) :

1. Sur l’écran de connexion Windows, appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée pendant que vous sélectionnez Marche/Arrêt  > Redémarrer .
2. Une fois que votre PC a redémarré sur l’écran Choisir une option , sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer. Vous serez peut-être invité à entrer votre clé de récupération BitLocker.
3. Après le redémarrage de votre PC, vous verrez une liste d’options. Sélectionnez 4 ou F4 pour démarrer votre PC en mode sans échec. Ou si vous avez besoin d’utiliser Internet, sélectionnez 5 ou F5 pour le mode sans échec avec mise en réseau.

*Référencement détaillé :

Démarrez votre PC en mode sans échec sous Windows - Support Microsoft

Vous trouverez ci-dessus la solution que nous pouvons trouver en fonction de la compréhension limite de votre question. Dans l’attente de votre réponse.

Sinceres salutations

Benjamin- MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft