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Question

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Anonyme

Bonjour,

Je souhaiterais savoir s'il est possible de vous contacter par téléphone.

Je rencontre un problème : je ne parviens pas à visualiser mes photos sur mon espace OneDrive. Je me demande si je pourrais les voir et les récupérer si je paie mon abonnement. Cependant, le paiement a été interrompu en raison d'un changement de compte bancaire.

Pourriez-vous me débloquer ?

Cordialement,

Moad

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Salut, Moad Bourchachene

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec OneDrive et que vous ne parvenez pas à afficher des photos sur OneDrive.

Tout d’abord, j’aimerais confirmer quelque chose avec vous afin de vous aider à mieux résoudre le problème.

Puis-je demander si vous n’avez pas l’autorisation d’accéder aux photos ou si vous ne les trouvez pas dans le dossier où elles ont été stockées à l’origine ?

Si vous ne les trouvez pas, c’est peut-être parce que les photos sont manquantes. Vous pouvez essayer les options suivantes :

Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

J’espère que cela peut être utile et n’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe.

Sinceres salutations

Cécile | Spécialiste du support communautaire Microsoft