Fermeture inattendu Word et Excel

Question

Bonjour,

Word et Excel se ferme régulièrement de manière inattendue.
Le logiciel bloque (plus possible de l'utiliser), donc 2 options:

• si j'attends, après 30 minutes rien ne s'est passé, logiciel toujours bloqué
• si je je ferme ou redémarre le programme, j'ai perdu le travail depuis ma dernière sauvegarde

Parfois les données sont envoyés à Microsoft.

J'ai tenté la réparation (l'option rapide ainsi que l'option plus poussé), j'ai désinstaller et réinstaller la suite office. Le problème est toujours là et toujours le même (aucun changement).

Cela arrive plusieurs fois par heure, j'ai pris l'habitude de sauvegardé régulièrement mais je perds à chaque 5 à 10 minutes de travail.

Que me conseillez vous ?

Merci

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec Word et Excel. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider à résoudre ce problème :

1. Mise à jour de Office : Il semble que Microsoft ait résolu un problème similaire dans la version 2206 d’Office. Vous pouvez installer la mise à jour manuellement en ouvrant l’application Office et en sélectionnant Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
2. Mode sans échec : Essayez de lancer Word et Excel en mode sans échec. Cela peut aider à identifier si le problème est causé par un add-in ou une autre configuration personnalisée.
3. Vérification de l’antivirus : Parfois, les logiciels antivirus peuvent interférer avec Office. Assurez-vous que votre antivirus est à jour et essayez de désactiver temporairement l’antivirus pour voir si cela résout le problème.
4. Réparation en ligne : Si le problème persiste, vous pouvez essayer la réparation en ligne d’Office. Pour ce faire, faites un clic droit sur Démarrer > sélectionnez Applications installées ou Applications et fonctionnalités > Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez Microsoft 365 Apps > Cliquez sur les trois boutons à côté des applications Microsoft 365 > Sélectionnez Modifier > Cliquez sur Réparation en ligne.

N’oubliez pas de sauvegarder tous vos travaux avant d’essayer ces étapes. J’espère que cela vous aidera à résoudre votre problème. Si le problème persiste, je vous recommande de contacter le support technique de Microsoft pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer