Récupérer les versions antérieures d’un document Excel sur iPad

Question

Bonjour,

Je travaillais sur un fichier Excel enregistré sur mon iPad ainsi que iCloud, avec la sauvegarde automatique activée (je faisais aussi des sauvegardes manuelles assez régulièrement par prudence), quand en rouvrant mon iPad (sans avoir fermé Excel) je me suis rendue compte que toute ma progression depuis 1 MOIS sur le document avait été effacée. Pourtant je n’ai rien touché sur le document et comme dit plus haut j’enregistrais souvent mes modifications. Sans explication, j’ai tout perdu, et impossible d’accéder à l’historique des versions, ni à récupérer quoi que ce soit ni via Excel ni via iCloud (car la « nouvelle » version, celle sans mes données des dernières semaines, a écrasé mon réel document à cause de la sauvegarde automatique je suppose).

Y’a t’il un moyen quelconque de récupérer mes heures de travail ? La frustration est grande surtout que je suis dans l’incompréhension totale de ce qui a pu se produire pour que tout se soit perdu tout seul, sans même que je ne touche à rien.

Merci d’avance de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher, Bader Hanane

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons qu’il manque un changement de progression d’un mois dans le fichier Excel de votre iPad, et il y a certaines informations que nous devons vérifier avec vous.

Vous avez mentionné que le fichier est également enregistré dans iCloud, puis-je demander quand la progression de ce fichier a été affichée dans iCloud ?

Ce fichier a-t-il été téléchargé sur OneDrive ?

Selon votre description, la situation peut être due à un écrasement accidentel de contenu ou à un dysfonctionnement du logiciel.

Vous devez d’abord essayer de vérifier si le fichier a été téléchargé sur OneDrive, vous pouvezaccéder à OneDrive.com et rechercher le fichier. Si le fichier consulté est à jour, vous pouvez le télécharger sur votre appareil et l’enregistrer à nouveau.

Si le fichier consulté date également d’un mois, vous pouvez essayer de restaurer OneDrive, une étape qui annulera toutes les opérations en un mois, et vous pouvez l’annuler progressivement pour voir si vous pouvez revenir à une époque où le contenu était toujours là.

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

De plus, puisque vous avez téléchargé les fichiers sur iCloud, et qu’il s’agit du service cloud d’Apple, vous pouvez vérifier la progression des fichiers dans iCloud et si vous pouvez trouver la version qui contient le contenu.

Étant donné que le fichier ne supprime pas le contenu de lui-même, nous avons toujours tendance à être accidentellement écrasés par la version enregistrée antérieure pendant le processus d’édition, vous pouvez donc essayer les étapes ci-dessus pour récupérer la bonne version. J’espère que les informations ci-dessus vous aideront.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher, Bader Hanane

Merci pour votre réponse.

Si vous ne téléchargez pas sur OneDrive, le document est enregistré localement et dans iCloud.

Étant donné que Word n’est qu’une plate-forme d’édition de documents et que vous avez mentionné que vous appuyez sur le bouton d’enregistrement à chaque fois, il est possible qu’iCloud affecte le document.

Nous vous suggérons donc d’essayer de contacter le support d’Apple et d’essayer de savoir s’il existe un historique du document dans iCloud qui peut être récupéré.

Nous espérons que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous espérons que votre problème sera résolu.

Sinceres salutations

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour, merci de votre réponse

Malheureusement le document n’était pas enregistré sur OneDrive, je ne peux donc rien récupérer par ces manipulations.

Quand à iCloud, le fichier affiche modifié en date et heure correspondant au moment où j’ai réalisé que ma progression était perdue. La version avec mes données perdues a été enregistrée automatiquement par dessus. Via iCloud, il m’est impossible de récupérer une progression quelconque car aucun fichier n’a été réellement supprimé.

Je pense réellement que cela est du à un dysfonctionnement du logiciel, car je ne vois pas d’autre explication plausible. Y’aurait-il un moyen de vérifier cela directement à travers l’application?