impossible de me connecter à Excel ou Outlook, code erreur 29 javascript. Mon id et mot de passe sont OK, java est bien installé, et mon abonnement à 365 famille est valable jusqu'à mi 2025

Question

impossible de me connecter à Excel ou Outlook, code erreur 29 javascript. Mon id et mot de passe sont OK, java est bien installé, et mon abonnement à 365 famille est valable jusqu'à mi 2025

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Alain Faubeau, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.Nous avons récemment reçu beaucoup de commentaires d’autres utilisateurs dans différentes régions linguistiques, après nos efforts, nous avons constaté que les étapes suivantes aideront, mais certaines personnes ont également signalé qu’il reviendra à l’état d’origine après quelques jours, vous essayez d’abord de sauvegarder et de supprimer OneAuth et IdentityCache, supprimez la sous-section Identité du registre, qui est généralement utilisé pour résoudre les problèmes liés à l’authentification des comptes Microsoft, tels que les difficultés de connexion, les problèmes de synchronisation ou les erreurs d’autorisation.1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin, puis supprimez-les.%localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache2. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\IdentityAvertissement : En général, la modification des sous-clés de registre ou des groupes de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Assurez-vous donc de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez ici pour consulter l’article.Pendant ce temps, les utilisateurs disent que la désinstallation d’Office Installer et le fait de cliquer directement sur le lien suivant pour installer le programme d’installation hors ligne peuvent fonctionner. https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img J’espère que les informations que j’ai fournies vous ont été utiles. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.Merci encore pour votre patience et votre compréhension et bonne journée !Que votre journée soit remplie de soleil et d’amour !Sincères salutationsMaxine | Spécialiste du support de la communauté Microsoft