Prélèvement de 69€ alors que l'abonnement est sensé être expiré

Question

Bonjour, j'ai reçu un prélèvement de 69€ concernant un réabonnement à Microsoft 365 sauf que lorsque je vais sur mon compte, il y a écrit comme quoi mon abonnement a expiré et que je ne suis plus abonnée. Je ne sais pas d'où vient se prélèvement.

Answer 1

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Bonjour, Manon Marco.

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5. Accédez à la page de confirmation.
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J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre votre problème d’abonnement. Je vous souhaite bonne chance dans la résolution de votre problème !

Sinceres salutations

Hannah - MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft