fichier soumis sur un lien onedrive mais jamais reçu

Question

Bonjour,

J'ai un problème car j'ai soumis dans le cadre d'un examen, plusieurs fichiers sur un lien one drive crée pour les fichiers volumineux. Je me suis rendue sur le lien, j'ai déposé les pièces et j'ai vu un message de validation. J'ai donc refermé la page par la suite. Le problème c'est que la personne à l'initiative du lien n'as jamais eu accès à mes fichiers, sans que je reçoive un message d'erreur pour autant.

***Moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / Unknown / Windows***

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

J'ai bien sûr déjà contacté le collaborateur, qui soutien n'avoir aucune trace de ce dépôt sur le lien One drive.

Je ne suis pas sure des autorisations de la personne à l'initiative du lien, je sais seulement que c'est dans un cadre éducatif et ce lien est censé être éphémère car nous avions une deadline pour y déposer nos travaux.

Ce qui me surprend ce que je suis bien la seule à avoir rencontré ce problème et c'est bien pour cela que je vous contacte car je ne trouve aucune explication plausible.

Je n'ai pas essayé avec un autre ordinateur car je n'ai jamais eu de problème particulier sur One drive. J'ai un ordinateur Acer Swift 3, relativement ancien. J'ai fait mon dépôt via Google Chrome et j'ai un antivirus mais je ne sais pas exactement lequel c'est.

En attendant votre réponse, bonne journée,

Carla

Answer 3

Bonjour,

Il serait préférable de contacter votre responsable/collaborateur pour lui demander si les fichiers ont été chargés sur le OneDrive.

Pour obtenir une opinion plus précise, il faudra disposer d'un peu plus d'informations.

• Ensuite quelles sont les autorisations de "la personne à l'initiative du lien" sur le compte OneDrive que vous utilisez pour le chargement.
• Quels sont les limites, est-ce que vos fichiers obeissent leslimites d'OneDrive?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN

Je reste à votre disposition pour toute question.  Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.

Concernant les détails, il s’agit effectivement d’un compte éducatif (EDHEC Business School). Je ne suis pas capable de me souvenir du message affiché au mot près mais c’était un message du style « fini d’uploader, téléchargement réalisé avec succès ». Je peux voir 4 des fichiers déposés sur 5 dans mes « fichiers joints ». Enfin, oui je peux toujours accéder à ce lien onedrive (sachant qu’il est censé être éphémère). J’essaye d’uploader les fichiers et ça a l’air de marcher, le même message de confirmation s’affiche.

Ce qu’il me faudrait c’est un historique détaillé de mes activités une drive, car je ne sais pourquoi je n’ai aucune trace de ma première tentative de soumission.

Je voulais vous demander également, lorsqu’il s’agit soumission dans un cadre éducatif est-ce que la page demande de remplir un nom et prénom systématiquement ou ça peut être prérempli?

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher PIN SEMINARIO Carla 

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. Comprenez très bien le problème que vous rencontrez lorsque vous soumettez des fichiers à l’aide de liens OneDrive, cela doit vous causer beaucoup d’anxiété. En ce qui concerne la question que vous avez mentionnée, j’aimerais vous demander quelques détails pour mieux vous aider :

1. Le compte que vous et la personne qui reçoit le document utilisez-vous est un compte éducatif ?
2. Pouvez-vous vous rappeler exactement ce qui s’est affiché dans la fenêtre de validation qui s’est affichée lorsque vous avez soumis le fichier ?
3. Pouvez-vous toujours voir vos fichiers téléchargés dans votre OneDrive ? Si c’est le cas, cela peut signifier que le fichier a été téléchargé avec succès sur votre compte.
4. Êtes-vous toujours en mesure d’accéder à ce lien OneDrive pour les téléchargements de fichiers ? Si c’est le cas, voudriez-vous essayer de télécharger à nouveau le fichier pour voir si cela fait une différence.

Nous sommes conscients de l’impact que cette situation a pu avoir sur vous et nous nous en excusons sincèrement. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous continuerons à faire un suivi jusqu’à ce que le problème soit correctement résolu.

Je vous remercie encore de votre compréhension et de votre coopération. Sinceres salutationsMaxine | Spécialiste  du support communautaire Microsoft