Problème de connexion à Microsoft 365

Question

Problème de connexion à Microsoft 365

Compte créé il y a déjà environ un an et qui fonctionnait sans problème sauf que du jour au lendemain on m'a déconnecté, j'ai donc voulu me reconnecté en réactivant l'offre sauf qu'il est désormais impossible de me connecter à mon compte enseignant, on me met "Erreur. Nous avons rencontré un problème [1200]" en me demandant de prendre contact avec mon administrateur sauf que je n'ai aucune idée de comment le joindre ni de qui il est, ayant créé mon compte enseignant moi-même il y a déjà un moment sans avoir eu à contacter qui que ce soit.

Voici les éléments à remettre à mon administrateur:

Correlation Id: 580391b1-2421-4de0-a63f-844238cacbcb

Timestamp: 2024-06-10T09:38:06.000Z

DPTI: 44c882aa14d4dc464449cb2f7e5c01c3540c36f8484fe535a82e659b01cc261a

Error Tag: 657rx

Error Code: 2148073494

Merci par avance.

Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Avez-vous essayé de vous connecter sur la page d’accueil de votre Office 365 ?

Veuillez vérifier si vous avez une licence valide attribuée à votre compte et s’elle inclut le pack Office - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Si vous disposez d’un plan d’abonnement Office 365 A1, vous recevez uniquement la version en ligne des applications Office. Veuillez comparer les différant types d’abonnement pour Office 365 Éducation - Obtenez Office 365 gratuitement pour l’ensemble de votre établissement d’enseignement.

Pourriez-vous essayer de faire une réparation en ligne du pack Office?

Veuillez essayer de déconnecter et reconnecter le compte actuel, connecté sur les applications Office.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,            

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer