Problème autorisation Compte Administrateur Office 365

Question

Bonjour,

Depuis 2022, j'ai un compte administrateur Office pour gérer tous mes utilisateurs.

Ca fait maintenant deux semaines que je peux plus me connecter à compte administrateur.

Quand j'essaye de m'authentifier sur la console Office 365, j'ai le message suivant :

"Basculer vers un compte disposant des autorisations

Votre compte (admin@**********.onmicrosoft.com) n’a pas l’autorisation de voir ou de gérer cette page dans le Centre d’administration Microsoft 365."

Il n'y a que son compte qui est Administrateur, je suis donc bloqué.

J'ai appelé le 0 805 54 05 94, mais il faut que le numéro de téléphone avec lequel j'appelle soit associé à mon compte, ce qui n'est pas le cas et je n'ai plus la possibilité de le modifier vu le blocage.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Anthony VERGER.

Answer 1

Bonjour,

Désolé, je n'ai reçu aucun message privé.

Cordialement, Anthony

Answer 2

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant : Mes message privés

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Désolé, je ne sais pas avec quel compte j'étais connecté quand j'ai écrit mon premier message.

Je n'ai pas de trace de votre mail, pouvez-vous me le renvoyer ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Anthony.

Answer 4

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Avez-vous un deuxième admin sur le tenant ?

Pourriez-vous me fournir l’adresse de votre compte Admin Office 365 en message privé, afin de vérifier si le compte existe dans le système Office 365 de Microsoft ?  

Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 5

Bonjour,

Depuis 2022, j'ai un compte administrateur Office pour gérer tous mes utilisateurs.

Ca fait maintenant deux semaines que je peux plus me connecter à compte administrateur.

Quand j'essaye de m'authentifier sur la console Office 365, j'ai le message suivant :

"Basculer vers un compte disposant des autorisations

Votre compte (admin@**********.onmicrosoft.com) n’a pas l’autorisation de voir ou de gérer cette page dans le Centre d’administration Microsoft 365."

Il n'y a que son compte qui est Administrateur, je suis donc bloqué.

J'ai appelé le 0 805 54 05 94, mais il faut que le numéro de téléphone avec lequel j'appelle soit associé à mon compte, ce qui n'est pas le cas et je n'ai plus la possibilité de le modifier vu le blocage.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Anthony VERGER.