Connexion application Outlook mobile : Erreur "Un problème est survenu [1001] "

Question

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter sur l'application mobile Outlook.

Voici le code erreur : Erreur « Un problème est survenu [1001] »

Correlation Id: 6e68160d-b3aa-480b-a1d8-677a62b0c8fc
Timestamp: 2024-05-24T14:12:01.000Z
DPTI: 44E01C4B-9CDF-4266-A43B-2610CB2E216B
Error Tag: 7fm69
Error Code: -50004

Pour je peux me connecter sur tous les postes de mon entreprise.

J'ai bien le mfa, l'authentifcator sécurisé.

Pouvez vous m'aider svp ?

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l’application mobile Outlook. L’erreur “Un problème est survenu [1001]” peut survenir pour diverses raisons, notamment des problèmes de cache de l’application ou une corruption de l’application. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Redémarrez votre appareil mobile et essayez de vous reconnecter.
2. Vérifiez votre connexion Internet.
3. Mettez à jour l’application Outlook.
4. Effacez le cache de l’application. Sur Android, vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > Stockage > Autres applications > Outlook > Effacer les données et le cache. Sur iPhone, vous devrez peut-être réinstaller l’application.
5. Vérifiez s’il y a des problèmes de serveur.
6. Si le problème persiste, je vous recommande de contacter le support d’Outlook.Si le problème persiste tu peux essayer avec le support in-app Outlook    Pour contacter le support intégré à l’application pour Outlook Mobile, tu dois appuyer sur l’icône Menu située dans le coin supérieur gauche de ta boîte de réception (trois lignes), puis sélectionner Paramètres (icône d’engrenage) en bas. Dans le menu contextuel, appuyez sur Aide et commentaires, puis sur Contacter le support mobile Outlook1. Vous pouvez également contacter le support technique pour Outlook pour iOS ou Outlook pour Android en appuyant sur l’icône en haut à gauche de l’application, en appuyant sur le bouton ? en bas à gauche, et en sélectionnant « Contacter le support Outlook Mobile ». Cordialement, MihailMicrosoft Engineer