Impossible d'utiliser le 1 To de OneDrive

Question

J'ai acheté Microsoft 365 mais je ne peux utiliser tout l'espace OneDrive (1 To)

Answer 1

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Bonjour, Edouard Le Tynevez

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

En fonction de votre situation actuelle, il semble que votre espace OneDrive ait dépassé sa capacité et que vous ayez acheté Microsoft 365, mais que vous ne puissiez toujours pas utiliser l’espace de 1 To. À en juger par les articles d’assistance ci-dessous, la mise à jour de la capacité de stockage OneDrive peut prendre 24 ou 48 heures, en fonction de la progression de l’intégration des données de votre opérateur.

-<Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft>

Toutefois, si vous voyez toujours cette invite après plus de 48 heures, nous vous recommandons vivement de signaler ce problème à l’équipe de support OneDrive. Si vous vous connectez à OneDrive sur le web -<onedrive.live.com> et cliquez sur ce lien - https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676, vous pouvez envoyer un e-mail à partir de cette fenêtre de saut, comme illustré dans l’image. Montrer en images :

Une fois l’enquête terminée, l’équipe d’assistance mettra à jour le rapport de capacité. Veuillez patienter un peu. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

Icelynn - France |Spécialiste du support communautaire Microsoft