Mon application One Note se ferme au bout de quelques secondes sur mon Iphone 12 et mes versions ne se synchronise pas au complet (version sur mon Iphone vs version sur OneDrive)

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un problème avec l'application OneNote sur mon Iphone 12. Elle se ferme au bout de quelques secondes.

De plus, mes versions ne se synchronise pas au complet (version sur mon Iphone vs version sur OneDrive quand je me connecte via internet/Pc). Voici le message que je vois. Comment fait pour la synchroniser de mon Iphone pour l'avoir au complet sur le PC?

J'avais tenté de recopier mon ancien bloc-note vers un nouveau : cela fonctionné pour certaines parties mais quand je fais synchroniser tout voilà le message affiché :

J'ai tenté de déplacer/partager mon ancien bloc-notes mais voilà le message d'erreur :

Je ne comprends pas où il peut bien être rendu??!

Je n'ose pas désinstaller complètement l'application sur mon cellulaire puisque j'ai des notes qui ne semblent pas synchroniser correctement.

Mon Iphone est bien à jour, j'ai de l'espace encore suffisamment sur mon Iphone et OneDrive.

Pouvez-vous m'aider à ne pas perdre mes notes très importantes pour mon travail.

Merci,

Amélie

Answer 1

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Salut! Amé V, 

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec l’application OneNote sur iPhone 12 qui revient quelques secondes après l’avoir ouverte et je comprends ce que vous ressentez. D’après votre description, le cœur du problème réside dans le fait que l’application OneNote de votre iPhone ne peut pas être ouverte correctement, car la synchronisation des notes OneNote ne peut être exécutée que lorsque l’application OneNote est ouverte. Au tout début, je dois vous expliquer qu’il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l’application OneNote revient en arrière, telles que d’autres conflits logiciels avec elle, ou la version de votre système est incompatible avec la version du logiciel. Cela peut également être dû à la corruption de certains fichiers de configuration dans l’application, de sorte que parfois vous ne pouvez le réparer qu’en le désinstallant et en le réinstallant.

Afin de faire de mon mieux pour protéger vos données, j’essaierai de vous fournir d’autres méthodes que la désinstallation et la réinstallation, mais elles ne fonctionnent pas toujours, je veux donc définir les bonnes attentes avec vous.

Donc, pour l’instant, je vous suggère d’essayer ce qui suit pour voir si cela vous permet d’ouvrir OneNote correctement :

1. Veuillez changer le réseau de votre iPhone (par exemple, utiliser un autre réseau WIFI ou un autre opérateur), et si vous avez installé un logiciel VPN sur votre iPhone, assurez-vous qu’ils sont désactivés, puis ouvrez OneNote pour voir s’il peut fonctionner normalement. (Cette étape permet de minimiser les interférences du programme OneNote dues au problème de réseau.)
2. Veuillez ouvrir l’App Store sur votre téléphone portable > Cliquez sur Rechercher > Cliquez sur l’avatar dans le coin supérieur droit de la page > Faites glisser vers le bas pour trouver OneNote dans l’interface contextuelle pour voir s’il peut être mis à jour, s’il peut être mis à jour, essayez de le mettre à jour, puis ouvrez-le pour voir s’il peut être utilisé normalement.
3. Si les méthodes ci-dessus ne sont pas efficaces, cliquez sur Paramètres > cliquez sur Général > cliquez sur À propos > cliquez sur Version iOS pour voir si une mise à jour est disponible, si c’est le cas, veuillez mettre à jour iOS vers la dernière version pour voir si OneNote peut fonctionner normalement (cette méthode consiste à tester si les différentes versions d’iOS seront incompatibles avec l’application OneNote). Application OneNote). Veuillez comprendre qu’il peut y avoir des erreurs étranges dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.Merci de votre compréhension et de votre patience. Sinceres salutations Tourbillon | Spécialiste  du support communautaire Microsoft