Perte de fichiers sur windows suite à une synchronisation onedrive.

Question

Bonjour,

Ayant remarqué que mes dossiers "documents", "bureau" et "images" qui était liés à onedrive qui n'était pas connecté à mon compte, en me connectant à onedrive, il y a une synchronisation qui à fait apparaitre les fichiers d'un autre poste qui était connecté à mon compte onedrive mais qui à supprimé les fichiers présents dans mon poste. J'ai cherché dans corbeille si il n'y avait pas mes fichiers mais la corbeille était vide (y compris celle de onedrive), il y a t-il un moyen de récupérer ces données disparus ?

Answer 1

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Bonjour, Nicolas BERNARD3

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends très bien la détresse que vous éprouvez face à la perte de dossiers. Le fait que vous ayez mentionné que vous n’avez pas été en mesure de localiser les fichiers perdus dans la corbeille suggère qu’un soutien plus spécialisé pourrait être nécessaire pour gérer cela. Je vous recommande de contacter notre équipe d’assistance OneDrive dédiée qui sera en mesure d’effectuer une analyse approfondie de votre compte pour vous aider à récupérer vos données. Veuillez décrire l’information de façon aussi détaillée que possible lorsque vous soumettez vos commentaires afin d’accélérer le processus. 

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Sinceres salutations

Zoro-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft