OneDrive plein alors qu'il est vide

Question

OneDrive plein alors qu'il est vide

Anonyme

Bonjour,

J'ai un abonnement à 2€ par mois pour avoir plus d'espace. J'ai 0.2 GO d'utilisé sur 5 GO et ça me dit que je n'ai plus de place.

Lorsque je vais sur gérer mon stockage, je suis seulement à 4% d'utilisation de l'espace mais ça me bloque sur mes documents et images.

Que dois-je faire s'il vous plaît ? Sachant que j'ai déjà tenté de me déconnecter etc...

Merci !

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Chère marie Drahon

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous comprenons que vous avez rencontré le problème d’affichage anormal de l’espace de stockage OneDrive. Nous comprenons parfaitement les inconvénients causés par le problème et que la situation actuelle peut être frustrante.

Ce qu’il faut confirmer, c’est si vous avez vérifié l’espace de stockage surOneDrive.com ? Est-il également indiqué que l’espace est plein ?

Si OneDrive.com indique que l’espace est plein, il se peut que le serveur OneDrive ait une reconnaissance anormale de l’espace restant.

Si OneDrive.com affiche normal, cela signifie que le client OneDrive sur l’appareil reconnaît anormalement.

Puisque vous avez mentionné que vous avez essayé de relier le compte à l’appareil, nous pouvons essayer de réinitialiser le client OneDrive pour réparer la fonction de synchronisation de OneDrive. Pour des étapes spécifiques, vous pouvez vous référer à ce lien :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si vous avez réinitialisé OneDrive ou vérifié l’espace restant sur OneDrive.com et que vous ne pouvez pas synchroniser correctement, vous devez envoyer un e-mail pour contacter l’équipe OneDrive pour obtenir de l’aide .

Voicile lienpour envoyer un e-mail à l’équipe de support OneDrive :
Assurez-vous de visiter OneDrive.live.com à l’aide de votre navigateur - cliquez sur le lien - et il rebondira automatiquement sur votre côté Web OneDrive et vous permettra d’envoyer l’e-mail.

Bien que je ne puisse pas vous aider davantage, j’espère que les informations que je fournis pourront vous aider à trouver une meilleure direction. Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Sinceres salutations

Tracy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft