Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
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Bonjour,Nadjombé GNOFAM
Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft ; Je suis heureux de vous aider.
Je comprends que vous rencontrez actuellement un problème avec votre clavier qui ne fonctionne pas dans Word, et je comprends parfaitement les inconvénients que cela vous a causés. Pour vous aider davantage, je dois confirmer certaines informations avec vous :
- Trouvez-vous que le clavier ne répond pas lorsque vous essayez de taper, ou certaines touches spécifiques ne fonctionnent-elles pas ? Le clavier fonctionne-t-il normalement dans d’autres applications ou le système d’exploitation en dehors de Word ?
- Quelles sont les versions actuelles de Word et le système d’exploitation que vous utilisez ?
- Y a-t-il des messages d’erreur lorsque vous essayez d’utiliser le clavier dans Word ?
Avant de continuer, je vous suggère d’essayer les étapes suivantes pour ouvrir Word en mode sans échec, ce qui peut aider à éliminer les problèmes pouvant être causés par des plug-ins ou des compléments :
Pour ouvrir Word en mode sans échec :
- Fermez toutes les applications Microsoft Office.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
- Tapez
winword /safeet appuyez sur Entrée. - Word démarrera en mode sans échec et tous les plugins et compléments seront désactivés.
- En mode sans échec, vérifiez si le clavier fonctionne correctement.
Si le clavier fonctionne normalement en mode sans échec, cela peut indiquer qu’un plugin ou un complément est à l’origine du problème. Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour diagnostiquer et résoudre le problème :
Pour désactiver les plug-ins et les compléments :
- Dans Word, allez dans « Fichier » > « Options » > « Compléments ».
- Dans la liste des compléments, désactivez les plugins et les compléments un par un, puis redémarrez Word et vérifiez si la fonction clavier fonctionne correctement.
Si vous avez d’autres mises à jour ou d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. J’attends votre réponse avec impatience.
Meilleurs voeux
Cerise | Spécialiste du support technique Microsoft