MS Forms "Ce formulaire n'accepte pas de réponse pour le moment" / ID de session : xxxxxxx ID de corrélation : yyyyyyy

Question

Bonjour,

Nous venons de faire partir un mailing depuis notre solution d'emailing marketing, contenant un lien vers un Microsoft form

Le formulaire est configuré de telle sorte que tout le monde peut y répondre, en dedans ou en dehors de notre organisation/tenant, sans nécessité d'avoir un compte microsoft

Mais à réception du formulaire dans les boites mails :

• les personnes extérieures à notre domaine (outlook, gmail, yahoo ...) peuvent ouvrir le formulaire
• la plupart des personnes intégrées à notre domaine peuvent ouvrir et remplir le formulaire, qu'elles soient connectées ou non à leur compte MS (tests fait en navigation normale ET privée)
• certaines en revanche, connectée ou non à leur comptes MS, que ce soit en mode normal ou navigation privée, obtiennent l'erreur suivante :

"Ce formulaire n'accepte pas de réponse pour le moment" / ID de session : xxxxxxx ID de corrélation : yyyyyyy

• Dans certains cas, ces dernières sont même rapidement redirigées vers une mire de connexion microsoft.

L'intégralité de ces tests a également été mené en dehors de notre environnement/tenant, les résultats obtenus sont identiques en tout point

Je constate en parcourant les forums que ce bug est, semble t'il, connu et de longue date ?

Merci de revenir vers moi avec une résolution.

Cordialement,

Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Avez-vous vérifié si vous avez fixé une date d’expiration pour ce formulaire ? Habituellement, les utilisateurs verront cette erreur « Ce formulaire n’accepte actuellement pas les réponses » lorsqu’ils tentent d’accéder au lien après la date de fin configurée - Définir des échéances pour l’envoi de questionnaires ou formulaires 

Si cela ne résolut pas votre problème, je pense qu'il vaudra mieux se renseigner auprès des spécialistes dédiés à Forms, qu’ils ont plus d'informations sur ce domaine :

Microsoft Forms

(Cependant, puisque ces forums fonctionnent exclusivement en anglais, traduisez votre demande dans cette langue avant de la publier.)

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour et merci de votre retour,

Non le formulaire n'a aucune date d'expiration, ca fait partie des premières choses que j'ai vérifié lorsque notre utilisatrice nous a signalé le prooblème.

Je vais tenter le forum Forms, merci

Cordialement,