Ma procédure jusque là automatique à MS 365 ne fonctionne plus - la connexion manuelle coince après l'introduction de mon user name et juste avant la demande de pasword.

Question

Ma procédure jusque là automatique à MS 365 ne fonctionne plus - la connexion manuelle coince après l'introduction de mon user name et juste avant la demande de pasword.

Anonyme

Bonjour,
Je suis depuis des années client MS365. Lors de l'allumage de mon pc portable, j'étais toujours connecté automatiquement et pouvais commencer à travailler sur les applications Office et mes documents en Onedrive.
Depuis une dizaine de jours cette connexion est devenue instable, non plus automatique et lorsque je désire ouvrir un document Office, le logiciel me demande de me connecter. J'essaie de le faire en donnant mon user ******@outlook.com qu'il semble reconnaitre, après quoi la page qui normalement demande le mot de passe reste coincée sur un carré blanc qui ne se débloque plus.
Pour l'instant je ne parviens plus qu'à me connecter par Edge, mais ça ne me permet pas de travailler normalement. J'ai essayé hier et ce matin de communiquer ce souci par d'autres moyens de MS. Merci de votre avis rapide car ceci me porte un lourd préjudice professionnel.
Fabien Hazart (BE)

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Bonjour Fabien Hazart,

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

J’ai été informé que vous rencontrez des problèmes avec votre programme de connexion automatique Microsoft 365 et que vous obtenez un écran blanc sur l’écran de connexion. Il est possible que vous rencontriez des problèmes de connexion au serveur Microsoft 365.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer pour résoudre votre problème :

1.Réinitialiser le réseau

Recherchez CMD, ouvrez et recherchez le mode invite de commande (, exécuter en administrateur)
Dans la boîte de commande contextuelle, entrez les commandes suivantes (chaque ligne après la fin de l’exécution entrez la suivante) ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int ip reset Réinitialisation de Netsh Winsock netsh winhttp réinitialiser le proxy
Redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.

2.Réinitialiser les paramètres réseau

Appuyez sur windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez Options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 » et « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », redémarrez l’ordinateur après l’application pour voir si le problème peut être résolu.

3.Réinitialiser les paramètres du serveur proxy

Cliquez sur windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez Options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est cochée, si c’est le cas, décochez-la et cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur après l’avoir appliqué pour voir si le problème peut être résolu.

4.Changer le DNS

Cliquez sur windows+R et tapez ncpa.cpl. 2.
Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, puis double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans la fenêtre Propriétés du réseau.
Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème est résolu.

Si le problème n’est pas résolu après vos tentatives, n’hésitez pas à continuer à me poser des questions !

Sinceres salutations

Jame | Spécialiste du support communautaire Microsoft