OneDrive reste sans cesse en "connexion en cours"

Question

Bonjour,

OneDrive ne se connecte plus, et cette page ne m'aide pas : https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/reset-the-onedrive-sync-client/5d769421-db9e-4a59-a1e4-6701c03f651f Je n'ai pas de "Delete Business 1 (and all Business) keys" à supprimer.

Je n'arrive plus à me connecter après 4 ans d'utilisation normale et on ne peut joindre personne.

Answer 1

Bonjour,

Merci de nous confirmer si vous avez réussi à résoudre le problème en appliquant nos suggestions. Dans le cas contraire, veuillez-nous en fournir les résultats et les informations requises.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Donnez-nous plus de détails sur le problème :

-          Pourriez-vous joindre une capture d’écran ?  (Cliquez sur le bouton Insérer une image.)

-          Quelle version de Windows utilisez-vous ? Aussi, est-ce que OneDrive est à jour ?

-          Etes-vous aussi connecté avec un compte personnel dans OneDrive ?

-          Avez-vous vérifié le comportement depuis un autre réseau ?

Pourriez-vous essayer de déconnecter le compte actuel, connecté sur les applications Office et ensuite supprimer les identifiants dans le Gestionnaire d’identification :

Ouvrer le Panneau de configuration > Gestionnaire d’identification > Informations d’identification Windows

Veuillez supprimer tous les identifiants pour Office apps (exemple : MicrosoftOffice16_Data: ******@domain.com).

Pourriez-vous aussi essayer de faire un Reset de la synchronisation OneDrive - Réinitialiser OneDrive

Si cela ne marche toujours pas, je vous invite à suivre la procédure suivante - Impossible de se connecter à OneDrive

(Vous pouvez toujours ouvrir une demande de service auprès du support. Pour ouvrir la demande de service, vous devez être un Administrateur général office 365, faire une connexion dans le "Centre d’administration d'office 365, cliquer l'onglet "Aide et support" dans le coin inférieur droit de votre écran, puis nouvelle demande de service> Contacter le support.)

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,      

Liliya  

Microsoft Engineer