Facture

Question

Bonjour,

Je souhaite obtenir la facture de mon achat Microsoft 365

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Joseph Castry.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez maintenant des problèmes en essayant d’obtenir des factures Microsoft 365, mais ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider. Pour récupérer les factures et les contrats associés aux frais Microsoft Payments, vous devez accéder au compte Microsoft ou au portail de services facturé. 

Étant donné que la section actuelle appartient à /Unknown/, qui est par défaut le support général aux consommateurs, essayez de déterminer quel service ou produit Microsoft est à l’origine de ces frais. Microsoft propose une large gamme de services (par exemple***, Office 365, Azure,*** etc.) Si les déductions dans ce département sont toutes des déductions sur les comptes des consommateurs ordinaires (particuliers)

Vous pouvez vous connecter à account.microsoft.com -> Allez à Services et abonnement > Cliquez sur Historique des commandes > Consultez l’historique des commandes de ce compte sur le côté droit. Comme on le voit sur la photo :

De plus, si vous rencontrez des problèmes avec le processus ci-dessus, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez suivre les étapes que je fournis ci-dessous pour contacter le support (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec le support en tête-à-tête en ligne ou d’attendre qu’un spécialiste du support vous rappelle pour résoudre vos factures Microsoft 365 Problèmes :

(Une chose qui doit vous être expliquée est que moi, en tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider à vérifier le paiement ou à modifier le compte directement, afin de ne pas exposer les informations privées au forum, qui est une plate-forme de partage et de communication publique. Ces informations seront laissées à l’assistance par chat dans une fenêtre séparée.)

Contactez le support Microsoft :

1. Visitez ce site web :   Contact - Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. ( Par exemple, factures.)
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez les catégories Microsoft 365 et Office
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez  Gérer mon abonnement .
6. Allez dans Confirmer.
7. Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou de demander à être rappelé.

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft