Service d’hébergement et de synchronisation de fichiers Microsoft.
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Bonjour ChrisFoNy,
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec des photos de sauvegarde sans synchronisation dans OneDrive sur votre Samsung, et je comprends ce que vous ressentez. N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est erronée.
Samsung Gallery est une synchronisation bidirectionnelle, les fichiers modifiés ou supprimés de la Samsung Gallery seront reflétés sur le cloud.
Par conséquent, vous devez désactiver la synchronisation de la galerie et utiliser le téléchargement de l’appareil photo à la place afin de résoudre votre problème.
D’après votre photo, il semble qu’il n’y ait que l’option de synchronisation de la galerie mais pas d’option de téléchargement de l’appareil photo dans vos paramètres. Vous devez dissocier votre compte Samsung de votre compte Microsoft. Une fois cela fait, vous pourrez accéder au téléchargement de l’appareil photo et l’activer. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Ouvrez les options de sécurité supplémentaires de votre compte Microsoft.
- À côté de
Samsung Cloud, sélectionnez Supprimer ces autorisations.
- À côté de
- Sur votre appareil mobile, accédez à Réglages > Comptes et sauvegarder > Gérer les comptes.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez votre
compte Samsung. - Sous Mon profil, sélectionnez Comptes associés.
- Clèche les points de suspension à côté de Microsoft , puis dissocie.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez votre
- Une fois OneDrive fermé, accédez à Paramètres>Applications>OneDrive>Stockage>Effacer les données. Rouvrez OneDrive et vous pourrez activer le chargement de l’appareil photo .
Pour plus d’informations, voir Galerie Samsung et OneDrive - Support Microsoft.
N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Meilleurs voeux
Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft