Application Authenticator

Question

Bonjour,

Mon téléphone a été détruit, je ne peux pas me connecter, ni à mon compte, ni à ma boite mail car il me faut la validation de l'application Authenticator. Il faudrait supprimer l'identification en deux étapes sur mon compte ___@___.___

J'ai tout essayé, mais tout me renvoie à Authenticator.

Merci

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je suis l'administrateur sur mon système Microsoft et je n'ai plus le téléphone avec Microsoft Authenticator app, de ce fait, je ne peux pas valider ma connexion à l'espace administrateur, car je n'avais pas configuré d'autres manières de vérification (téléphone mail), je me retrouver totalement bloqué.

Sur d'autres posts, il est question de contacter l'administrateur face à cette configuration, mais il semblerait que je le sois, et je ne sais pas comment rajouter une autre manière hors Microsoft Authenticator app pour se connecter.

Je n'ai pas réussi à joindre le support téléphonique pour qu'ils puissent désactiver cette double authentification.

Comment faire ?

Merci d'avance de votre aide.

Answer 3

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires sont discutés presque tous les jours sur ce forum. Il est nécessaire de contacter l'administrateur général pour qu'il réinitialise la double authentification (MFA) de votre compte. Cela vous permettra de reconfigurer les informations de sécurité lors de votre première connexion Web. Ensuite, réinstallez simplement l'application Authenticator et redémarrez votre appareil.Veuillez consulter quelques réponses utiles qui ont été publiées et résolues précédemment :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.J’espère avoir pu vous aider. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer