Frais de 14,99€ par mois, une arnaque à la carte bancaire ?

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs mois je constate un prélèvement mensuel de 14,99€ par CB sur mon compte bancaire.

Je me demande à quoi correspond cette somme car je pays déjà la licence annuelle famille pour 69€.

Est-ce une fraude sur ma carte bancaire ?

Merci pour votre réponse

Caroline

Answer 1

Je pense qu'il te faut plutôt voir ça avec l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "prélèvement injustifié" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 2

Désolé pour la réponse tardive et peut-être plus d'actualité, mais je pense que le prélèvement vient du Game Pass Ultimate. Je me suis posé la même question en voyant une notification de ma banque, et je me suis rendu compte que c'était simplement le Game Pass auquel je suis abonné. Cependant, récemment, mon patron m'a appris qu'il y était abonné sans l'avoir fait lui-même, et cela faisait des mois qu'il avait oublié de l'arrêter