Augmenter le volume onedrive

Question

Bonjour,

J’ai un compte Office 365 qui inclut Onedrive avec 1To. Hors le compte Onedrive en ligne est limité à 5Go.

Comment faire pour augmenter l’espace.

Merci d’avance

Cordialement

PJ

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Nathalie J_

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que lorsque vous utilisez OneDrive, cela indique que votre compte OneDrive a une capacité de 5 Go, mais que vous avez un abonnement Microsoft Office 365.

Puis-je vous demander depuis combien de temps avez-vous un abonnement Microsoft Office 365 ? Cela est dû au fait qu’il y a généralement un certain retard dans l’augmentation du quota d’espace dans OneDrive. Ce délai est généralement d’environ 48 heures, mais généralement pas plus de 48 heures, veuillez donc vérifier votre quota après 48 heures, si le quota n’a toujours pas été augmenté, il peut y avoir une erreur dans vos informations de synchronisation OneDrive.

Afin de mieux comprendre le problème que vous avez rencontré, nous avons également besoin que vous nous fournissiez plus d’informations afin que nous puissions mieux juger et analyser le problème pour vous :

Voyez-vous ces informations sur votre ordinateur ou sur la page web OneDrive ?

Votre abonnement date de plus de 48 heures. Vous pouvez vous connecter à la version web de OneDrive pour voir si vous avez augmenté votre quota.

Si le quota affiché côté web est normal, mais pas côté client, cela peut être dû à un problème côté client. Vous pouvez essayer les actions suivantes :

Remarque : Assurez-vous que tous vos fichiers sont terminés ou que la synchronisation a été suspendue avant de les dissocier pour éviter toute perte de données inutile.

Dissociez le compte OneDrive :

1. Sélectionnez le cloud OneDrive dans la zone de notification pour afficher la fenêtre contextuelle OneDrive.
2. Sélectionnez l’icône Aide et paramètres OneDrive, puis sélectionnez Paramètres.
3. Accédez à l’onglet Comptes.
4. Cliquez sur « Dissocier cet ordinateur ».

Effacez les identifiants de connexion :

1. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Entrez le chemin %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings et sélectionnez OK.
3. Supprimez le fichier PreSignInSettingsConfig.json.

Connectez-vous à nouveau pour réassocier votre compte :

1. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous avec votre nouvel alias.

Conseil : Si OneDrive ne s’ouvre pas, appuyez sur la touche Windows, tapez OneDrive, puis sélectionnez l’application OneDrive.

1. Lorsque vous vous connectez, OneDrive vous indique que le dossier existe déjà, sélectionnez Utiliser ce dossier.
2. OneDrive synchronise maintenant les fichiers et les dossiers sur votre ordinateur.

Vous pouvez vous référer aux étapes suivantes : Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

Si la page Web affiche toujours 5 Go de stockage après 48 heures, il se peut qu’il y ait une erreur dans votre abonnement et que vous deviez contacter une équipe professionnelle de support technique OneDrive afin de protéger les informations de votre compte privé contre la divulgation dans les forums publics. Entrez votre question et sélectionnez « Obtenir de l’aide ».

J’espère que les informations ci-dessus vous aideront et que votre problème sera résolu avec succès.

Célia | Spécialiste du support de la communauté Microsoft