BONJOUR, pendant que je saisie un document sur word, subitement la fenêtre se ferme tout seul, ensuite une microfenêtre s'ouvre pour signaler un problème à résoudre sur microsoft

Question

BONJOUR,

pendant que je saisie un document sur word, subitement la fenêtre se ferme tout seul, ensuite une microfenêtre s'ouvre pour signaler un problème à résoudre sur microsoft

antoine depadoux Mvondo

Answer 1

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Bonjour, antoine depadoux Mvondo

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Il semble que vous rencontriez un problème avec Microsoft Word, qui se ferme de manière inattendue et vous envoie un message d’erreur. Cette situation peut être frustrante, mais il existe quelques mesures à prendre pour résoudre le problème :

• Exécuter Word en mode sans échec : Cette option permet de lancer Word sans ajouter de compléments ou d’extensions, ce qui peut parfois poser des problèmes. Pour ce faire, maintenez la touche Windows + R enfoncées et tapez winword /safe. Si Word fonctionne correctement en mode sans échec, il est probable qu’un module complémentaire soit à l’origine du problème. Vous pouvez désactiver les compléments : Comment afficher, gérer et installer des compléments pour Excel, PowerPoint et Word - Support Microsoft
• Vérifier les mises à jour : Assurez-vous que votre suite d’Office est à jour avec les derniers correctifs et mises à jour.
• Réinstaller Office : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il se peut que vous deviez désinstaller et réinstaller Office. Veillez à sauvegarder tous les documents importants avant de procéder à cette opération.

Si vous êtes préoccupé par le document sur lequel vous travailliez lorsque Word s’est fermé de manière inattendue, il y a de fortes chances que vous puissiez le récupérer. Voici ce que vous pouvez faire :

• Récupération automatique des fichiers : Word enregistre automatiquement des versions de documents à intervalles réguliers. Pour récupérer un document non enregistré, ouvrez Word, allez dans Fichier > Informations > Gérer le document et sélectionnez Récupérer des documents non enregistrés. Il se peut que votre document y soit répertorié.
• Fichiers temporaires : Parfois, Word enregistre des versions temporaires de fichiers. Vous pouvez les rechercher en tapant .tmp dans la zone de recherche de Windows et en appuyant sur Entrée. Si vous trouvez des fichiers .asd, essayez de les ouvrir avec Word.
• Volet de récupération des documents : Lorsque vous redémarrez Word après une panne, il se peut qu’il affiche le volet Récupération de documents avec une liste des documents qui étaient ouverts au moment de la panne. Si votre document y figure, sélectionnez-le pour l’ouvrir.
• Fichiers de sauvegarde : Si l’option « Toujours créer une copie de sauvegarde » était activée dans Word, il se peut que vous disposiez d’un fichier de sauvegarde. Recherchez les fichiers portant l’extension .wbk dans le dossier où vous avez enregistré le document pour la dernière fois.

Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les approches ci-dessus, lisez l’article ci-dessous :

Comment récupérer des documents Word non enregistrés - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

N’oubliez pas de sauvegarder fréquemment vos documents et envisagez d’activer la fonction AutoSave si vous utilisez OneDrive ou SharePoint pour travailler sur vos documents. Vous éviterez ainsi de perdre des données à l’avenir.

Yuhao Li

Support technique de la communauté de Microsoft