Je ne peux plus ouvrir un fichier word.

Question

La boîte de dialogue dit : "Conversion de fichier. Choisissez le code à utiliser pour rendre ce document lisible"

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour.

Votre problème est lié à un fichier de modèle global endommagé dans Word. Si vous pouviez prendre le temps de faire un suivi avec les différentes options sur cette page, je pense que vous pouvez trouver une solution à votre problème.

Comment résoudre les problèmes de démarrage ou d’utilisation de Word - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Il y a les options 1 à 8, vous pouvez les essayer une après une. Soyez prudent lorsque vous procédez aux options de modification du registre. Si vous avez quelque chose de flou, n’hésitez pas à poster.

Une autre méthode qui peut être plus facile à essayer consiste à réinstaller Office directement. Vous devrez d’abord le désinstaller manuellement, ce processus est un peu différent de la désinstallation normale.

Désinstaller Office manuellement - Microsoft Office

Cliquez ensuite sur ce lien ci-dessous pour télécharger le package d’installation hors ligne pour Microsoft 365.

Installer le paquet

(Si votre version d’Office n’est pas Microsoft 365, veuillez me dire votre version d’abonnement et je vous enverrai avec un autre package d’installation)

Answer 2

Merci.

Quand je clique sur Annuler, le fichier qui s'ouvre est vide.

Je n'ai pas accès au menu Modèles et compléments.

Copie d'écran ci-dessous :

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Matthieu,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Il semble que vous ayez des difficultés à ouvrir votre fichier Word. Ce problème peut se produire lorsque le document contient un modèle joint qui a été créé dans une autre version de Word. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer d’ouvrir votre document :

1. Boîte de dialogue Annuler la conversion de fichier : Cliquez sur « Annuler » dans la boîte de dialogue Conversion de fichier. Le fichier doit s’ouvrir sans être converti en texte.
2. Attacher un nouveau modèle : pour éviter ce problème à l’avenir, vous pouvez joindre un nouveau modèle ou remplacer le modèle par le modèle global (Normal.dot). Voici comment procéder :
   • Dans le menu Outils, cliquez sur Modèles et compléments.
   • Dans la boîte de dialogue Modèles et compléments, cliquez sur Attacher.
   • Dans la boîte de dialogue Attacher un modèle, sélectionnez le modèle de votre choix, puis cliquez sur Ouvrir.
   • Dans la boîte de dialogue Modèles et compléments, cliquez sur OK.
3. Vérifiez les options d’encodage : Allez dans l’onglet « Fichier » et cliquez sur « Options ». Dans le menu des options, sélectionnez « Avancé » et faites défiler jusqu’à la section « Général ». Recherchez l’option « Confirmer la conversion du format de fichier à l’ouverture » et assurez-vous qu’elle est activée.
4. Pour ouvrir le document avec l’encodage correct : Fermez le menu des options et revenez au document. Cliquez à nouveau sur l’onglet « Fichier » et choisissez « Ouvrir ». Parcourez et sélectionnez le document que vous souhaitez ouvrir, mais cette fois-ci, au lieu de l’ouvrir directement, cliquez sur la flèche déroulante à côté du bouton « Ouvrir ». Dans le menu déroulant, choisissez « Ouvrir et réparer ».

Pour référence : La boîte de dialogue Conversion de fichier s’affiche lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word 2007 auquel est associé un modèle - Support Microsoft

(Cette page n’a pas de version française pour le moment, vous pouvez utiliser un outil de traduction pour vous aider)

J’espère que ces étapes vous aideront à ouvrir votre document Word. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à poster.

Sincères salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft