Achat de stockage onedrive supplémentaire non pris en compte

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter 100go de stockage onedrive supplémentaire, mais j'ai toujours le message d'erreur me disant que j'ai dépassé la limite de 5go.

Mes fichiers ne se synchronise donc pas avec onedrive.

Que faire ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Lucie Dom,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends que vous avez acheté 100 Go d’espace de stockage OneDrive supplémentaire, mais que vous recevez toujours le message indiquant que vous avez dépassé votre espace de stockage.

En règle générale, l’espace de stockage OneDrive arrive 48 heures après l’achat, veuillez donc patienter un moment.

Nous avons récemment reçu un certain nombre de rapports d’utilisateurs de différentes régions avec le même problème que le vôtre, et nous comprenons parfaitement les désagréments que ce problème vous a causés, et la situation actuelle est en effet frustrante. Microsoft est conscient de ce problème et travaille sur un correctif urgent, alors soyez patient pendant un certain temps.

Certains utilisateurs ont signalé la suppression de fichiers dans OneDrive pour réduire l’espace de stockage occupé par OneDrive à moins de 5 Go, puis l’actualisation de OneDrive. Cette méthode peut ne pas convenir à tous les utilisateurs, vous pouvez essayer cette méthode si vous le souhaitez.

Merci de votre soutien et de votre compréhension.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft