impossibilité de renouveler mon abonnement microsoft 365 famille

Anonyme
2024-06-03T16:38:49+00:00

bonjour

j'ai un renouvellement automatique à faire via mon opérateur mobile mais il ne s'est pas fait. j'ai essayé avec d'autres méthodes de paiement mais rien ne va.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2024-06-04T08:48:12+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Modesto REY1,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    D’après votre description, nous comprenons que vous rencontrez un problème lors du renouvellement de votre abonnement Microsoft 365.

    La communauté Microsoft fournit un support pour l’utilisation quotidienne et les mises à jour de Windows et Office.

    Ce processus peut inclure la vérification de votre compte Microsoft et de votre mode de paiement, ainsi que d’autres informations personnelles. Pour éviter la divulgation de ces informations dans un forum public, je ne suis pas en mesure de parler de votre recherche sur cette situation.

    Nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir des conseils ou une aide efficaces, mais vous pouvez essayer de contacter le chat en direct pour vérifier les informations et renouveler votre abonnement :

    Contacter Microsoft Chat

    (Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, le week-end de 10 h à 18 h)

    1. Cliquez sur le lien : Contactez-nous - Support Microsoft
    2. Tapez « Contact » dans la zone de saisie
    3. Sélectionnez Obtenir de l’aide
    4. Cliquez sur Contacter le service client
    5. Sélectionnez Microsoft 365 et Office dans le menu déroulant Produits et services
    6. Sélectionnez « Gérer mon abonnement » dans les catégories
    7. Cliquez sur Confirmer
    8. Sélectionnez Discuter avec le spécialiste de l’assistance dans le navigateur Web

    Remarque : En raison du décalage horaire, les heures d’ouverture du support en ligne de Microsoft peuvent

    ne pas être la même que votre heure locale. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au chat en ligne, vous pouvez réessayer le lendemain.

    Merci de votre patience et de votre coopération.

    Sinceres salutations

    Chevalier | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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