Impossible d'activer office et donc de l'utiliser en local bien que je sois abonné.

Question

Impossible d'activer office et donc de l'utiliser en local bien que je sois abonné.

Code erreur 29 affiché

Answer 1

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Bonjour Dieter Burger

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez un problème avec le code d’erreur 29 !

Puisque vous avez mentionné l’abonnement, la version du produit que vous utilisez est Microsoft 365, n’est-ce pas ?

Récemment, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires aux vôtres, et certains l’ont résolu grâce aux méthodes suivantes, vous voudrez peut-être essayer les options suivantes :

1. Revenir à l’ancienne version d’Office

(1) Fermez toutes les applications Office, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur »

(2) Dans l’invite de commande, tapez le code suivant et appuyez sur Entrée

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

(3) Entrez ensuite le code suivant et appuyez sur Entrée

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

2. Désinstallez Office et téléchargez-le à nouveau à l’aide du package d’installation hors ligne :

Tout d’abord, désinstallez le logiciel Office, vous pouvez vous référer à ce lien pour la méthode de désinstallation : Désinstaller Office d’un PC - Support Microsoft

Pack de configuration hors ligne Microsoft 365 :

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img

Remarque : Après avoir restauré la version et téléchargé à nouveau Office à l’aide du package d’installation hors connexion, vous devez désactiver la fonctionnalité de mises à jour automatiques.

Vous pouvez le faire après avoir enregistré la version à partir du menu Fichier > compte dans Word. Sur la droite, cochez l’en-tête « Mises à jour de Microsoft 365 et Office », cliquez sur le bouton « Options de mise à jour », puis sélectionnez l’option « Désactiver les mises à jour ». Désactivez la fonction de mises à jour automatiques.

3. Changer de DNS

1. Appuyez sur windows + R, tapez ncpa.cpl
2. Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, puis double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans la fenêtre Propriétés du réseau.
3. Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.

4.Appuyez surWindows + R pour ouvrir la boîte Exécuter, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardeztous les dossiers de ce chemin et supprimez-les.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

5.Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\General\Identity

Avis de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou de groupe de travail est destinée aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si vous ne modifiez pas le registre de manière incorrecte. Assurez-vous donc de suivre attentivement ces étapes. Pour obtenir plus de protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez ici pour lire l’article.

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment les choses se passent et si vous avez des problèmes avec le programme, cela n’a pas d’importance, faites-moi savoir ce que vous avez essayé et je vous fournirai une aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft