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Règlement CB MSFT*E0400RDT9Z

Anonyme
2024-05-17T12:13:44+00:00

Bonjour,

J'ai un règlement par carte bleue le 02/04/2024 pour un montant de 168.48€ et j'ai beau me connecter à toute les comptes Microsoft qui ont été créés et je n'arrive pas à trouver la trace de ce règlement.

Sur mon relevé de banque, il est stipulé en référence : "MSFT*E0400RDT9Z" et dans le lieu d'achat " MSBILL.INFO".

Avez vous déjà eu le cas ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Prisca

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Windows

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-05-17T16:22:28+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut, Prisca_392

    Bienvenue dans la communauté Microsoft. 

    Nous comprenons parfaitement les inconvénients causés par le problème et que la situation actuelle peut être frustrante. Étant donné que le problème d’abonnement dépasse le cadre du support de la communauté, je vous recommande sincèrement de contacter le support du service de facturation spécialisé pour résoudre votre problème. 

    Ce processus peut inclure l’identification de votre compte Microsoft et de votre mode de paiement, ainsi que d’autres informations personnelles. Pour éviter que cette information ne soit révélée dans un forum public, je ne peux pas vous aider à enquêter sur cette situation, mais je vous dirigerai vers l’endroit approprié.

    Allez sur le site Web suivant : 

    Contacter - Support Microsoft

    Entrez le compte et la facturation ici et cliquez sur « Obtenir de l’aide ».

    Sélectionnez Contacter le support ( connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).

    Sous Produits et services, sélectionnez les options liées à votre produit.

    Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.

    Accédez à Confirmer.

    Sélectionnez Discuter avec un représentant de l’assistance ou demander à être rappelé.

    Vous pouvez également contacter votre banque de débit et demander si vous pouvez fournir plus d’informations. Vous pouvez également contacter votre banque de débit et demander si vous pouvez fournir plus d’informations.

    Merci de votre compréhension et de votre patience. J’espère que votre problème sera résolu avec succès. 

    Je vous souhaite une bonne santé et tout le meilleur

    Zoro-MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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