Comment retrouver word sur mon ordinateur ?

Question

Bonjour,

J'ai acheté le logiciel word en 2018 je crois, je l'ai utilisé de nombreuses fois depuis et aujourd'hui il a disparu de mon ordinateur, comme s'il avait été désinstallé.

Comment faire pour le retrouver ?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Fanny_509,

J’espère que vous allez bien.

Nous n’avons pas encore reçu votre lettre, alors n’hésitez pas à répondre s’il y a quelque chose de peu clair ou s’il y a autre chose que je peux faire pour vous aider.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Bonjour Fanny_509,

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec la disparition de Word, et je comprends très bien ce que vous ressentez et j’aimerais beaucoup pouvoir vous aider. Tout d’abord, j’aimerais commencer par obtenir quelques détails avec vous :

• Word est-il le seul logiciel qui a disparu pour vous ? Y a-t-il d’autres suites Office qui disparaissent ?
• Avez-vous récemment installé des compléments tiers dans Word ?
• Avez-vous récemment mis à jour votre système Windows ?

En attendant votre message de confirmation, nous vous suggérons d’essayer d’abord d’ouvrir le Panneau de configuration -> sous Applications et programmes pour voir si vous pouvez trouver Office.

Si Office n’est pas trouvé, vous pouvez essayer de réinstaller Office, vous pouvez vous référer à cet article pour l’installer :

Télécharger et installer ou réinstaller Office 2019, Office 2016 ou Office 2013 - Support Microsoft

Vous pouvez également consulter cet article pour consulter l’historique des mises à jour et télécharger la version Word dont vous avez besoin :

Historique des mises à jour de Microsoft 365 Apps (répertoriées par date) - Notes de publication d’Office | Microsoft Learn

Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci pour votre soutien et votre aide.  

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft