impossible de gérer les applications qui ont accès à onedrive

Question

Bonjour,

Sur la page de gestion de mon compte/confidentialité/

dans l'onglet : "accès à l'application"

il y a plusieurs applications qui ont accès à onedrive, je voudrai les gérer, car une d'entre elle bugue, mais je ne peux les voir.

voici la page qui s'affiche

Désolé, un problème s'est produit. **Nous ne savons pas ce qui s'est passé. Essayez d'actualiser la page ou réessayez un peu plus tard.**TraceId: y5WLJ7mNVkqw6meM.10.108

J'ai beau actualiser la page, rien n'y fait, cela fait 3 jours que j'essai.

Quelqu'un aurait il une idée et une solution?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Thierry Charpentier

Merci pour votre réponse.

Pour vous aider à résoudre le problème, quel navigateur utilisez-vous actuellement ? Nous vous recommandons d’essayer d’afficher votre navigateur en mode privé, car cela vous aidera à exclure tout problème pouvant être causé par la mise en cache ou les plug-ins du navigateur. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à :Modifier les réglages Confidentialité dans Safari sur Mac - Assistance Apple (FR) .

DÉMENTI: Microsoft ne fournit aucune garantie implicite ou autre, et n’est pas responsable des informations que vous obtenez à partir de sites tiers liés ou de tout support lié à la technologie.

Il est également recommandé d’essayer de vous connecter avec un autre compte pour déterminer si le problème est lié à un compte spécifique. Si vous n’avez pas d’autre compte, vous pouvez envisager de créer un nouveau compte temporaire à des fins de test.

Enfin, utilisez-vous actuellement un compte personnel ou un compte professionnel ou scolaire ? Cela nous aidera à comprendre si nous devons prendre en compte des politiques de compte ou des droits d’accès spécifiques.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles et je vous souhaite le meilleur !

Cerise

Answer 2

Merci pour votre réponse,

j'ai vidé les caches, supprimer les cookies, essayer un autre navigateur et une autre connexion, la page recherchée est toujours bloquée:

Désolé, un problème s'est produit. **Nous ne savons pas ce qui s'est passé. Essayez d'actualiser la page ou réessayez un peu plus tard.**TraceId: b3WUK3rHhEq5/jUx.24.313

J'ai interrogé microsoft, mais pas de réponse!

je ne sais que faire.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Thierry Charpentier

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft et d’avoir décrit votre problème en détail.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de gérer les applications qui peuvent accéder à OneDrive. Vous avez rencontré un message d’erreur sur la page, et malgré plusieurs tentatives et l’actualisation de la page, le problème persiste. Cela peut en effet être frustrant.

En ce qui concerne votre problème, mes collègues et moi en avons discuté et avons également tenté de reproduire votre problème sur la base de votre description, mais nous n’avons pas pu le reproduire dans notre environnement de test. Par conséquent, nous soupçonnons que le problème peut être lié à des problèmes de réseau ou à votre navigateur. Pour vous aider à résoudre ce problème, nous vous suggérons d’essayer les étapes de dépannage suivantes :

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies : Parfois, le cache du navigateur ou les cookies peuvent entraîner un chargement incorrect des pages. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis reconnectez-vous pour voir si le problème est résolu. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Effacer les cookies dans Safari sur Mac - Assistance Apple (FR) . En outre, nous vous recommandons d’essayer un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
2. Changer d’environnement réseau : Si possible, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez un point d’accès mobile pour éliminer tout risque de problèmes liés au réseau.

Nous comprenons que le problème existe toujours après trois jours de tentatives, ce qui est naturellement décourageant. Nous vous suggérons d’essayer d’utiliser un autre appareil, tel qu’un autre ordinateur ou appareil mobile, pour vous connecter à OneDrive et voir si le même problème se produit.

Clause de non-responsabilité : Microsoft ne fournit aucune garantie implicite et/ou garantie et n’est pas responsable des informations obtenues à partir de sites Web tiers liés ou de tout support technique. De plus, les navigateurs enregistrent automatiquement les fichiers Internet temporaires pour accélérer le chargement des pages. L’effacement de ce cache peut parfois résoudre les problèmes d’affichage. Assurez-vous de sauvegarder les données importantes, telles que les signets, pour éviter toute perte de données.

Nous espérons que ces suggestions vous aideront à résoudre le problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite tout le meilleur !

Cerise | Spécialiste du support technique Microsoft