Erreur 29 sur Microsoft 365 Famille

Question

Bonjour,

Un message m'a averti que mon produit Office ne serait plus actif à partir du 29 juin. La carte de crédit sur laquelle est prélevé le montant de l'abonnement à Microsoft 365 Famille étant limitée à juillet 2024, j'ai procédé à la mise à jour pour un nouveau moyen de paiement. Et depuis ce moment je n'ai plus accès aux produits de bureau, toute tentative de réinstallation, correction... déroulement de procédures issues de conseils de la communauté, rien ne permet de fonctionner correctement , l'assistant support et récupération se terminant par le code erreur 29 et plus de licence du produit. Une copie d'écran est présentée ci-dessous . erreur de compte impossible à corriger, pas d'activation possible, pas de mise à jour de licence possible. HELP PLEASE !

PS - J'utilise Windows 11 professionnel, je partage mon abonnement Office avec mon épouse qui utilise W10 et les produits Office continuent à fonctionner sur son PC

Answer 1

comment contacter microsoft ?

Answer 2

J'ai utilisé le chat avec l'assistance : le premier niveau n'a rien pu faire mais après avoir, par leurs propres soins, contacté le second niveau, le problème a été réglé très rapidement : un sous-répertoire à supprimer et tout fonctionnait bien. Pour info. Cdt.

Answer 3

Bonjour; J'ai également le même problème et impossible d'avoir une assistance téléphonique . Microsoft injoignable depuis plusieurs jours...

Answer 4

Bonsoir, j'ai exactement le même problème

Answer 5

Bonjour, avez-vous solutionné votre problème car je rencontre la même problématique ?

Elise