Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Sur ton nouveau Mac, il te faut installer la version 16.78.3, la dernière compatible avec une licence Office 2019. Tu peux la télécharger à partir de ce lien (attention, téléchargement direct). C'est en saisissant ton identifiant de compte Microsoft que tu activeras la licence, rien de sophistiqué de ce côté-là. Au besoin, il te faudra peut-être "libérer" la licence en allant sur la page Services et abonnements pour "déconnecter" ton ancienne installation.
SI cela ne suffit pas à résoudre ton problème, pense à décrire précisément le contexte : version d'Office installée, version de macOS, comment tu procèdes, ce que tu observes,...