Souci avec ID de confirmation Office 2021

Question

Bonjour,

J'ai installé Microsoft Office 2021 sur mon ordinateur et j'ai suivi la procédure d'activation par téléphone. J'ai donc entré ma clé de licence ainsi que l'ID d'installation après quoi j'ai dû entrer l'ID de confirmation.

Et mon souci est ici : j'ai bien activé mon produit Office mais je n'ai pas pu noter l'ID de confirmation suite à un bug (capture d'écran ratée). Ai-je une chance de retrouver cet ID de confirmation ou c'est raté ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne fin de journée !

Answer 1

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Bonjour FFR Ricky

Merci pour votre contribution à la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas activer Office 2021 sans problème.

Vous avez mentionné que vous avez entré la licence. Veuillez vous connecter à https://account.microsoft.com/ pour voir si un produit est disponible dans le cadre de votre abonnement.

Si votre produit est déjà associé à votre compte :

D’une manière générale, vous pouvez simplement activer Office en ouvrant n’importe quel composant Office (par exemple, Word) et en vous connectant à votre compte Microsoft.

Activation d’Office - Support Microsoft

Vous pouvez essayer de contacter l’équipe d’assistance Chat et les laisser vous aider avec l’activation.

Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter - Support Microsoft.

Entrez le contact ici.

Sélectionnez Contacter l’assistance.

Sélectionner Produits et services,

Sélectionnez une catégorie,

Accédez à Confirmer.

Sélectionnez Discuter avec un agent d’assistance ou demander à être rappelé.

Dans l’attente de votre réponse afin que nous puissions mieux vous servir.

Meilleurs voeux

Rel - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft