j'ai plusieurs abonnements dont un abonnement personnel que je viens de passer en famille et je souhaite avoir le one drive des 1TO pour transférer mes dossiers

Question

Bonjour, j'ai besoin de votre aide

j'ai plusieurs abonnements dont un abonnement personnel que je viens de passer en famille et je souhaite avoir le one drive des 1TO pour transférer mes dossiers, je n'arrive pas à le mettre en place. J'ai également un abonnement business standard qui s'arrête au 24 aout 2024, et je souhaite donc que mon microsoft famille soit mon compte principal dès maintenant....merci

Answer 1

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Chère SYLVIE DALLONGEVILLE, 

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Nous sommes heureux de vous aider.

Comprendre que vous souhaitez poser une question sur votre abonnement.

Afin de mieux vous aider, j’aimerais confirmer quelques questions avec vous :

Lorsque vous dites que vous ne pouvez pas configurer le stockage OneDrive, vous voulez dire que votre stockage OneDrive n’est pas mis à jour à 1 To, n’est-ce pas ? Ou voulez-vous savoir comment partager votre abonnement et partager des fichiers avec les membres de votre groupe familial ?

(Comme je ne suis pas de langue maternelle française, ma compréhension peut être quelque peu inexacte. N’hésitez pas à me corriger si j’ai mal compris votre situation et je suis plus que disposé à vous soutenir de toutes les manières possibles . ）

Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour correctement votre stockage OneDrive lorsque vous le vérifiez sur le site web OneDrive, il se peut que les données d’arrière-plan n’aient pas encore été actualisées, car vous êtes passé d’un abonnement Microsoft Personnel à un abonnement Microsoft Famille. Nous vous recommandons d’être patient encore un peu et de réessayer. Toutes les personnes avec lesquelles vous partagez les avantages de votre abonnement recevront leur propre espace de stockage OneDrive de 1 To. Pour partager des fichiers et des dossiers OneDrive, vous pouvez vous référer aux étapes de ce lien : Partager des fichiers et des dossiers OneDrive - Support Microsoft**** En outre, vous souhaitez utiliser l’adresse e-mail que vous avez abonnée à Microsoft Home Edition comme compte principal, pour changer votre compte principal Microsoft en Microsoft Home Edition. alias auquel vous pouvez faire référence : Ajouter ou supprimer un alias de messagerie dans Outlook.com - Support Microsoft****

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci. Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft