PB connexion à office 2016

Question

Bonjour,

Sur mon PC fixe (Windows 10, date de 2019), je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec les applications office (Microsoft® Word 2016 MSO (Version 2403 Build 16.0.17425.20176) 32 bits)

Sur mon portable, même compte, pas de PB pour me connecter (Office 365 MSO, version 2403).

Sur mon PC fixe, à chaque fois que je veux utiliser une application Office, à la demande de connexion, il me propose d’entrer un code confidentiel (Que je n’ai pas) dessous j’ai le choix entre ‘’J’ai oublié mon code confidentiel’’ et Utiliser une méthode non répertoriée ici’’ image ci-dessous :

 

J’ai toujours opté pour la 2^ème^ solution puis il ouvrait une nouvelle fenêtre et j’entrais mon mot de passe.

Depuis 3 ou 4 jours, quand je veux faire pareil, il ouvre une 2^ème^ fenêtre blanche, sans demande. Et ça reste bloqué, image ci-dessous :

Merci de me venir en aide.

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / For the family / Windows***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Aljyd 90

J’espère que vous allez bien.

En ce qui concerne votre problème, il est fort probable qu’il soit causé par une migration de données OneDrive récemment en cours. La fenêtre de connexion de votre Office 2016 affiche alors un écran blanc.

Des utilisateurs de différentes parties du monde ont signalé des problèmes similaires, et Microsoft a travaillé dur pour les résoudre. Cependant, certains utilisateurs ont résolu ce problème en changeant leur environnement réseau. Vous pouvez essayer de changer de réseau maintenant.

Cependant, si cette méthode ne fonctionne pas pour vous, vous devrez peut-être attendre un certain temps. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

Icelynn (en anglais seulement)

Answer 2

Bonjour,

PB résolu avec la mise à jour hebdomadaire du mercredi ! ! !

Un PB, sur celle de mercreedi dernier ? Peut-être, la prochaine fois, j'attendrai une semaine avant de chercher une solution.

Merci beaucoup

Cordialement.

Aljyd 90

Answer 3

Bonjour,

Je comprends mais pour le peu d'utilisation que j'en ais, je ne vais pas acheter une version plus récente.

Ce qui m'intéresse en priorité c'est l'utilisation de Teams.

Si quelqu'un a une idée, je serais très content.

Merci

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Aljyd 90,

Merci de nous avoir contactés sur la plateforme de support communautaire Microsoft.

Je comprends qu’il y a des problèmes avec Office 2016 pour Windows.

Nous devons préciser que le cycle de vie du produit est terminé et que Microsoft ne fournira plus de support technique, de corrections de bogues ou de correctifs de sécurité pour Office 2016 pour Windows.

Microsoft Office 2016 pour Windows - Cycle de vie Microsoft | À propos de Microsoft

Office 2016 pour Windows a une date de vie du 22/09/2015 et une date de fin de support majeur du 13/10/2020.

Office 2016 est une version antérieure que vous pouvez toujours utiliser, mais vous pouvez rencontrer des problèmes insolubles et vous ne pourrez peut-être pas obtenir de correctifs pour les mises à jour et le support associé.

Il est recommandé d’utiliser la dernière version du logiciel bureautique.

Abonnement aux applications Microsoft 365 Office - Télécharger une version d’évaluation gratuite d’un mois - Microsoft Store fr-FR

Merci de votre compréhension.

Meilleurs voeux

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft