Demande de remboursement d'un prélèvement inexpliqué

Question

Bonjour,

2h00 que je cherche un renseignement que je ne trouve pas ! Des liens renvoient sur d'autres liens, bref Microsoft est une belle arnaque. J'ai eu un prélèvement abusif sur mon compte bancaire "MICROSOFT SUBSCR" FACT 20014 d'un montant de 69€ le 23/01/2024 !

Depuis, fin janvier 2024 je cherche à trouver un contact avec UN ÊTRE HUMAIN pour obtenir un remboursement intégral de ce prélèvement abusif. Je ne trouve aucune information sur MICROSOFT SUBSCR. C'est du vol et on n'arrive pas à avoir quelqu'un pour obtenir un remboursement !

J'exige que quelqu'un de chez Microsoft rentre en contact rapidement avec moi ! Vous avez mon mail et mon numéro de téléphone. Je suis profondément agacée, énervée de cette perte de temps et de ce mode de communication en ligne !

Answer 1

Même pb, c'est infernal ces sites ou il est impossible de joindre qq1. Helas, ca devient la règle !!

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour VérO_4005,

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Nous comprenons que vous faites l’objet d’une rétrofacturation inattendue et nous devons vous fournir certaines informations.

Avez-vous reçu des alertes et des enregistrements de rétrofacturation indiquant le fournisseur de services de la rétrofacturation ? Avez-vous reçu des e-mails d’abonnement de la part de Microsoft ?

Vous pouvez essayer d’accéder à l’écran Gérer les abonnements, de vérifier si votre abonnement Microsoft 365 s’affiche, de cliquer sur Annuler l’abonnement et de sélectionner l’option Rembourser dans la fenêtre qui s’affiche : « Voulez-vous arrêter d’utiliser Microsoft 365 et obtenir un remboursement ».

Vous trouverez plus de détails sur le lien ci-dessous : Gérer un abonnement Microsoft - Support Microsoft

Si vous n’êtes pas sûr du processus, car votre question concerne des factures, des cartes de crédit, etc., afin d’éviter la fuite de vos informations privées, vous pouvez visiter le service Chat pour vérifier la commande de rétrofacturation, si elle est entrée dans le processus de remboursement ou non, et si aucun remboursement n’a été appliqué, vous pouvez laisser l’équipe Chat vous aider à demander un remboursement.

Cliquez sur ce lien. Contacter - Support Microsoft

Entrez « Contact »

Cliquez sur « Contacter l’assistance »

Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.

Sous Catégories, sélectionnez Gérer les abonnements

Accédez à Confirmation.

Choisissez de discuter avec un agent d’assistance ou de demander à être rappelé.

Nous espérons que les informations ci-dessus vous aideront et nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Clint Qian| Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour,

2h00 que je cherche un renseignement que je ne trouve pas ! Des liens renvoient sur d'autres liens, bref Microsoft est une belle arnaque. J'ai eu un prélèvement abusif sur mon compte bancaire "MICROSOFT SUBSCR" FACT 20014 d'un montant de 69€ le 23/01/2024 !

Depuis, fin janvier 2024 je cherche à trouver un contacte avec UN ÊTRE HUMAIN pour obtenir un remboursement intégral de ce prélèvement abusif. Je ne trouve aucune information sur MICROSOFT SUBSCR. C'est du vol et on n'arrive pas à avoir quelqu'un pour obtenir un remboursement !

J'exige que quelqu'un de chez Microsoft rentre en contact rapidement avec moi ! Vous avez mon mail et mon numéro de téléphone. Je suis profondément agacée, énervée de cette perte de temps et de ce mode de communication en ligne !

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Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les demandes identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉