Problème d'impression via Word sur Brother

Question

Impossible d'imprimer à partir de word sur imprimante Brother. Pourtant, l'impression à partir des autres applications fonctionne correctement. D'autant plus que tout fonctionnait en début de mois. Est ce que cela ne serait pas la cause de la dernière mise à jour du 15 mai 2024? Dans l'attente de votre réponse.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Michel ATINE

Merci pour votre réponse et pour avoir fourni plus de détails sur la question.

Vous avez mentionné que Word est incapable d’imprimer dans des formats tels que « Microsoft Print to PDF », alors que l’impression à partir d’autres applications fonctionne normalement. Ce problème peut être dû à un problème avec les paramètres de Word ou le pilote d’imprimante.

Pour exclure la possibilité que le problème soit causé par des compléments tiers ou un problème avec Word lui-même, vous pouvez essayer les étapes suivantes dans l’ordre :

1. Désactiver les compléments Accédez à Fichier dans le coin supérieur gauche du document - Options - Compléments - Gérer et remplacez-le en Compléments COM, puis cliquez sur « Aller », décochez tous les compléments, cliquez sur OK, redémarrez le document Word et voyez l’effet.
2. Supprimer des modèles Word Fermez tous les documents, appuyez sur Windows + R, entrez %AppData%\Microsoft\Templates dans la zone Exécuter qui s’ouvre, appuyez sur Entrée, Sauvegarder et supprimer les fichiers avec l’extension .dotm, telle que Normal.dotm, puis rouvrez le document Word pour essayer.
3. Réinitialiser le bureau via le greffe Appuyez sur Windows + R, entrez regedit dans la zone Exécuter qui s’ouvre, appuyez sur Entrée, accédez à la touche suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Renommer, par exemple, renommer Office en Officeold) : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office Rouvrez ensuite le document Word pour tester l’effet.

Démenti: La modification du registre ou du groupe de travail s’adresse généralement aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais des modifications incorrectes du registre peuvent causer de graves problèmes. Par conséquent, veuillez suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, reportez-vous à : Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft.

1. Définir l’imprimante par défaut

Allez dans 'Démarrer' > 'Paramètres' > 'Périphériques' / 'Bluetooth et autres périphériques' > 'Imprimantes et scanners' dans la barre des tâches du système > Sélectionnez l’imprimante > 'Gérer'. Sélectionnez ensuite « Définir comme appareil par défaut ».

Si l’option « Définir par défaut » n’est pas disponible, vous avez peut-être choisi l’option « Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut ». Vous devez effacer cette sélection avant de pouvoir choisir vous-même l’imprimante par défaut.

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, bien que d’autres programmes puissent utiliser l’imprimante normalement, le problème peut toujours être dû à des problèmes de compatibilité ou de configuration entre le pilote d’imprimante et Word. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller le pilote d’imprimante pour voir si cela résout le problème.

Nous comprenons parfaitement les inconvénients que ce problème a causés à votre travail, et nous promettons de continuer à vous aider jusqu’à ce que votre problème soit résolu, afin de minimiser l’impact sur votre travail.

Je vous souhaite tout le meilleur !

Cerise

Answer 2

Bonjour,

je reviens de nouveau vers vous pour mon problème d'impression de documents Word via imprimante Brother. Toutes les autres applications fonctionnent. Le problème concerne uniquement Word. J'ai tout essayé depuis 2 mois, éteindre, débranché etc... rien a faire. cela devient urgent pour mon travail.

Au lancement de l'impression, l'imprimante s'allume en ayant reçu l'info, mais plus rien ne se passe. Pas de message d'erreur. Et pourtant tout fonctionnait avant le mois de mai.

Dans l'attente,

merci

Answer 3

Bonjour,

je peux avoir une réponse à ce problème? devient urgent pour le travail de trouver la cause.

Cordialement,

Answer 4

Bonjour,

toujours aucune amélioration.

La version Word est : Microsoft® Word 2021 MSO (Version 2405 Build 16.0.17628.20006) 32 bits

je n'ai aucun message d'erreur lors de la demande d'impression via l'imprimante.

je confirme également l'impossibilité d'utiliser une autre forme d'impression tel que « Microsoft Print to PDF », qui enregistre le document en PDF, sauf que le document ne s'ouvre pas avec le message qu'une erreur est survenue. Pas plus d'information à fournir sur l'erreur.

J'attends votre retour pour résoudre ce problème.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Michel ATINE

Merci d’avoir contacté le support technique Microsoft. Nous nous engageons à vous fournir l’assistance nécessaire.

Nous comprenons les inconvénients causés par le fait de ne pas pouvoir imprimer de Word vers votre imprimante Brother, alors que l’impression à partir d’autres applications fonctionne correctement. Tout d’abord, nous aimerions confirmer avec vous ce qui suit :

• Quelles sont les informations de version du Word que vous utilisez actuellement ? (Pour le trouver, ouvrez Word, accédez à Fichier > compte ou Aide, et sous Informations sur le produit, vous verrez les informations de votre version.)
• Avez-vous des messages d’erreur plus spécifiques concernant votre problème ? Nous vous suggérons de nous fournir plus d’informations ou des captures d’écran pour nous aider à mieux comprendre votre problème.

De plus, nous tenons à vous informer que le problème que vous rencontrez lors de l’impression de Word vers votre imprimante Brother peut être lié à une mise à jour récente. Selon les informations dont je dispose, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires après une mise à jour, et certains d’entre eux ont été résolus après la mise à jour vers la dernière version. Toutefois, pour déterminer la cause spécifique du problème, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :

1. Vérifiez si la fonction d’impression intégrée de l’application Word fonctionne correctement. Veuillez suivre les étapes ci-dessous et nous informer des résultats :
   • Ouvrez n’importe quel document dans Word et cliquez sur « Fichier » > « Imprimer ».
   • Dans l’interface d’impression, sélectionnez une imprimante autre que Brother, telle que « Microsoft Print to PDF » ou une autre imprimante dont vous savez qu’elle fonctionne correctement. Vérifiez si vous pouvez imprimer correctement.

Nous apprécions votre coopération et votre patience. Nous attendons votre réponse avec impatience afin que nous puissions vous aider davantage.

Sinceres salutations

Cerise | Spécialiste du support technique Microsoft