Problème de gestion de conflits

Question

Bonjour,

Notre prestataire informatique nous a récemment fait migrer sur sharepoint (nous travaillions avant avec drobox et les synchros / Gestion de conflits étaient parfaitement fluides) et nous rencontrons des difficultés de synchronisation et de gestion des conflits.

Problème de synchronisation :

Fréquemment, lorsque nous avons travaillé hors connexion wifi, les fichiers utilisés hors connexion ont du mal à se synchroniser lorsque nous revenons en zone wifi. L'explorateur nous affiche l'indicateur coche blanche sur fond vert, mais de fait, si on compare à la version en ligne, la synchro n'est pas bonne.

Consultation sharepoint en ligne :

Est-il possible d'afficher le jour et l'heure de sauvegarde précis plutôt que "il y a 1 jour", "il y a 5 minutes", information très imprécise qui ne nous permet pas d'être sûr de ce qui a été synchronisé.

Gestion des conflits :

Il nous arrive fréquemment d'être à 2 sur un fichier excel : un qui consulte ou qui réfléchit à l'évolution des résultats pendant que l'autre agit (sur 2 pc différents bien sûr).

Mais depuis la migration sur sharepoint, le simple fait que quelqu'un consulte un fichier qui n'a pas encrore été synchronisé perturbe la synchro. Et au final le fichier le plus important a été perdu ... nous ne parvenons pas à identifier les circonstances du pb mais la situation est assez systématique.

Quelqu'un a-t-il une idée ? Existe-t-il des paramétrages de synchro qui puissent expliquer ça ?

D'avance merci.

Answer 1

Merci de ces éléments d'information. Mes questions complémentaires :

si vous avez essayer de passer par des partages réseau qui pointent sur les répertoire OneDrive contenant les données de Sharepoint, ca fonctionne très mal, et cause de trop nombreux problèmes. -> c'est peut-être ça, mais comment faire autrement ?

Ensuite si vous avez des personnes avec des office post gestion du cloud (par exemple 2016), ca causse aussi des problèmes car le fonctionnement n'est pas prévu pour. (duplication des fichiers dû au lock d'ouverture etc...) nous sommes tous sur windows 10 ou 11

Il y a aussi le type de fichier, il faut s'assurer qu'il se termine par "x" les fichier .doc et .xls ne sont pas prévu pour ça, il faut les migré en docx et xlsx. AH... et du coup, les .xlsb peuvent coincer ? Dommage, car ce sont des formats qui optimisent bien l'espace utilisé...

Answer 2

Bonjour Marie,

En partant du principe que vous utilisez OneDrive pour la synchronisation Sharepoint, je vous rassure qu'il y a bien des problèmes chez Microsoft.

Tout d'abord, tout dépend comment sont fait les synchronisation, si vous avez essayer de passer par des partages réseau qui pointent sur les répertoire OneDrive contenant les données de Sharepoint, ca fonctionne très mal, et cause de trop nombreux problèmes.

Ensuite si vous avez des personnes avec des office post gestion du cloud (par exemple 2016), ca causse aussi des problèmes car le fonctionnement n'est pas prévu pour. (duplication des fichiers dû au lock d'ouverture etc...)

Il y a aussi le type de fichier, il faut s'assurer qu'il se termine par "x" les fichier .doc et .xls ne sont pas prévu pour ça, il faut les migré en docx et xlsx.

Mais même avec tout cas, tous les problèmes ne sont pas résolus.

Answer 3

Bonjour,

Merci de vos éléments de réponse.

Problèmes de synchronisation :

• Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pour éviter les problèmes de synchronisation^1^. Nous rencontrons nos difficultés dans différents environnements. Il ne s'agit donc pas d'un problème de stabilité d'internet.
• Mettez à jour les clients SharePoint et OneDrive pour éviter les problèmes de synchronisation. Je ne suis pas informaticienne, et le notion de "client" est un peu complexe pour moi. Pouvez-vous m'en dire plus ? A priori tous logiciels à jour, car mis en place par notre prestataire informatique.
• Vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive. Idem. Compliqué pour moi, et surtout je ne peux pas me permettre de risquer de planter notre réseau
• Assurez-vous de ne pas synchroniser trop de fichiers à la fois. Nos difficultés apparaissent lors de sycnhronisations limitées quasiment à un seul fichier
• Vous pouvez essayer de désactiver la synchronisation, puis de la réactiver. Ca ne change rien. Nous avons même essayé d'éteindre l'ordinateur pour tout réinitialiser.
• Assurez-vous que les noms de fichiers et les types de fichiers sont pris en charge. Nos fichiers sont nommés de façon très standard. Ce sont des fichiers excel, donc pas de sujet de ce côté là.

Affichage de l’heure exacte de sauvegarde :

• SharePoint affiche par défaut le temps de modification sous la forme “il y a X minutes” ou “il y a X jours”. Pour afficher l’heure exacte de la modification, vous pouvez créer deux colonnes calculées et utiliser les formules suivantes respectivement : =TEXT(Created,"MM/DD/YYYY hh:mm:ss AM/PM") et =TEXT(Modified,"MM/DD/YYYY hh:mm:ss AM/PM")^3^.

J'ai trouvé et paramétré l'ajout de colonne, mais la réponse est "erreur de syntaxe". Je l'ai fait faire à mon prestataire informatique qui ne s'en est pas mieux tiré. Pour résumer ce que j'ai fait :

création d'une colonne avec

• Nom-> Enregistrer
• Type -> une ligne de texte
• Valeur par défaut -> Enregistré=TEXT(modified,"MM/DD/YYYY hh:mm:ss AM/PM")
• Utiliser la valeur calculée : coché

Autres champs maintenus avec leur valeur par défaut.

Ca ne fonctionne pas. Et si je maintiens la colonne, cela me fait planter toute la synchronisation.

Voilà où j'en suis pour le moment. Merci de vote aide.

Marie

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,  

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.      

  Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec la synchronisation et la gestion des conflits sur SharePoint après avoir migré depuis Dropbox. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider :

Problèmes de synchronisation :

• Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pour éviter les problèmes de synchronisation^1^. Si la connexion Wi-Fi n'est pas suffisamment forte la synchronisation pourra être ralenti.
• Mettez à jour les clients SharePoint et OneDrive pour éviter les problèmes de synchronisation.
• Vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive.
• Assurez-vous de ne pas synchroniser trop de fichiers à la fois.
• Vous pouvez essayer de désactiver la synchronisation, puis de la réactiver.
• Assurez-vous que les noms de fichiers et les types de fichiers sont pris en charge.

Affichage de l’heure exacte de sauvegarde :

• SharePoint affiche par défaut le temps de modification sous la forme “il y a X minutes” ou “il y a X jours”. Pour afficher l’heure exacte de la modification, vous pouvez créer deux colonnes calculées et utiliser les formules suivantes respectivement : =TEXT(Created,"MM/DD/YYYY hh:mm:ss AM/PM") et =TEXT(Modified,"MM/DD/YYYY hh:mm:ss AM/PM")^3^.

Gestion des conflits :

• Lorsque plusieurs utilisateurs travaillent sur le même fichier, OneDrive tente de fusionner les modifications automatiquement. Cependant, si cela ne peut pas se faire avec succès, l’utilisateur doit résoudre le conflit manuellement^4^.
• Si un conflit se produit avec un fichier non Office, OneDrive vous proposera de conserver les deux fichiers ou d’ouvrir un document dans l’application native pour une analyse/fusion plus approfondie.
• Dans certains cas, OneDrive peut ne pas marquer les conflits dans un fichier non Office comme une erreur, mais plutôt enregistrer les deux versions localement. Cela résulte en conflits d’édition.
• La co-création avec SharePoint, OneDrive et Office est activée par défaut, mais il existe des situations qui peuvent vous bloquer ou vous empêcher de co-créer avec d’autres personnes. Veuillez voir l'article suivant pour plus d'information:

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez besoin de plus d’informations.

Résoudre les problèmes de co-édition dans Office - Support Microsoft

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Cordialement,   

Mihail   

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