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OneNote - App android - L'application s'arrête systématiquement

Anonyme
2024-04-30T06:31:29+00:00

Bonjour,

J'ai tenté l'utilisation de OneNote depuis quelques jours.

Sur PC, pas de problème

Par contre Sur Android (15), sur un téléphone Google Pixel 7a, après quelques jours d'utilisation, l'application ne veut plus s'ouvrir, et génère un message en ce sens systématiquement.

J'ai essayé de vider le cache, vider tous les fichiers, désinstaller l'application, désinstaller tous les applications Microsoft office de mon téléphone mais rien ne change .

Merci de m'indiquer la démarche à entreprendre.

Me dire si vous avez besoin de plus de précisions.

Denis BRUYET

Microsoft 365 et Office | OneNote, une application de prise de notes | Autres | Android

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-04-30T11:35:25+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Denis Bruyet,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous sommes heureux de vous aider.

    Nous comprenons que vous rencontrez un problème de plantage de OneNote sur votre téléphone Android, et afin de mieux vous aider, nous devons confirmer certaines informations avec vous.

    Pouvez-vous nous parler du message généré par le système, et de quoi s’agit-il exactement ?

    Nous avons remarqué que vous avez mentionné que votre téléphone est une version Android 15, et comme Android 15 est toujours en préversion, avez-vous un appareil Android 14 pour le tester ?

    Étant donné que vous avez mentionné que vous avez déjà essayé de désinstaller et de réinstaller, et qu’il n’y a pas beaucoup d’étapes de dépannage pour OneNote sur les appareils Android, si la désinstallation et la réinstallation ainsi que la mise à jour de la version ont déjà été tentées, nous supposons que le problème peut être un problème de compatibilité avec la version actuelle de OneNote avec Android 15.

    Nous vous recommandons de soumettre le problème dans le Centre de commentaires OneNote et Android 15, car Android 15 n’est pas encore une version officielle, et nous enregistrerons votre problème pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent la même situation.

    Comment faire des commentaires sur Microsoft 365 ? - Prise en charge de Microsoft

    Je vous remercie de votre compréhension et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

    Sinceres salutations

    Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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