pb double connecter à Onedrive

Question

Bonjour, je ne parviens pas à me connecter sur Onedrive depuis mon ordi portable : ça me demande mes ID MS Office. Je mets mon mail, et il ne demande pas le mot de passe : il met ensuite FIDO VIEW. Tout est figé... ALors que sur mon ordi fixe, je peux tout faire.

Pb similaires si je passe par un site ou l'autre : utilisant https://onedrive.live.com/about/en-us/support/ ou https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=717093.  

Votre avis svp ?

merci beaucoup

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! Nico_581, 

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec le gel de l’affichage lorsque vous vous connectez à OneDrive et je comprends ce que vous ressentez. Afin d’être en mesure de vous fournir une aide plus précise, je dois d’abord confirmer les informations suivantes avec vous.

1. Veuillez me fournir une capture d’écran complète de l’écran d’erreur lors de la connexion afin que je puisse avoir une image plus claire du type de problème de gel que vous rencontrez.
2. Veuillez cliquer sur le lien : Compte Microsoft | Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft pour voir si cela fonctionne.

Lien3. Je vois que vous avez mentionné FIDO VIEW, avez-vous déjà activé la connexion sans mot de passe ? Veuillez cliquer sur le lien. :Options de sécurité supplémentaires (live.com) ,Vérifiez si la connexion sans mot depasse est activée.

Veuillez comprendre qu’il peut y avoir des erreurs étranges dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles. Sinceres salutations Tourbillons - MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft