Restaurer des fichiers OneDrive depuis un compte supprimé

Question

Restaurer des fichiers OneDrive depuis un compte supprimé

Anonyme

Mon compte OneDrive a été supprimé sans préavis par mon école, je n'ai plus accès au compte car l'adresse a été désactivée également. Mes fichiers sont encore sur mon ordinateur mais je ne peux plus les ouvrir car OneDrive ne fonctionne plus.

J'aimerais les récupérer, tous mes cours sont sur ces fichiers et j'en ai besoin même si j'ai changé d'école ! Je leur avais demandé combien de temps ils pensaient laisser le compte actif et ne m'ont jamais répondu. Je suis en année sabbatique et je n'ai pas eu de notification ou d'alerte et n'ai pas pu faire de sauvegarde, d'autant plus que les fichiers avaient l'air d’être encore sur mon ordinateur. Il m'est cependant impossible de les ouvrir car le compte OneDrive ne fonctionne plus.

Aidez-moi, s'il vous plait !

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Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.

Malheureusement, si le compte a été supprimé et vous n’avez plus accès, la seule option que vous avez sera de contacter l’Admin générale de cet établissement scolaire. Il pourra restaurer le compte afin de récupérer votre fichier, si le compte a été supprimé dans le délai de 30 jours.

« Lorsque vous restaurez un compte d'utilisateur dans les 30 jours après sa suppression, celui-ci et toutes les données associées sont restaurés. L'utilisateur peut se connecter avec le même compte professionnel ou scolaire. Sa boîte aux lettres est entièrement restaurée. Pour plus de détails regardez ici - Restaurer un OneDrive supprimé »

Mais je pense que si le compte a été définitivement supprimé, il n’y a aucun moyen de récupérer les données.

Malheureusement, nous n’avons pas accès aux comptes utilisateurs alors, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer/transférer vos fichiers.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer