Problème ouverture Powerpoint depuis un partage Windows

Question

Bonjour,

Je pose une problématique qui a déjà été posé plusieurs fois sur la communauté mais qui n'a jamais de réponse (la plupart des topics sont fermés).

Je vais également apporter un peu plus de précision.

J'ai un client où nous avons passé son office 2019 standard sur son poste à un Office 365 Apps for Business (poste en Windows 11 23h2).

Depuis nous ne pouvons plus ouvrir les fichier powerpoint (ppt et pptx) depuis un partage Windows. Les fichiers sont stocké sur un Windows server 2019.

Le message d'erreur est le suivant :

"Accès refusé - Vous n'avez pas accès à l'affichage de ce fichier. Voulez-vous demander une autorisation sur Sharepoint?"

À savoir que Onedrive et Sharepoint ne sont pas installés et ne sont pas utilisés.

Ce n'est pas fini : Quand on fait un clique droit puis ouvrir, ça fonctionne. Quand on ouvre Powerpoint et qu'on va chercher le fichier, ça fonctionne. C'est uniquement en double-cliquant dessus qu'on a le message.

Quand on copie le fichier du partage Windows vers le local de la machine et qu'on double clique dessus pour l'ouvrir, ça fonctionne depuis le local.

Ce problème est évoqué à plusieurs endroit comme ci-dessous :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/ouverture-des-fichiers-excel-word-etc-bloqu%C3%A9e/27ac0aa2-59a5-4de4-b244-270bb7ce7380

Nous avons déjà désinstallé (avec l'utilitaire SetupProd_OffScrub.exe) puis réinstallé la suite office sans succès.

On dirait un pauvre problème de chez Microsoft qu'on a l'habitude de voir comme le fameux volet de visualisation sur l'explorateur de fichier Windows qui **** mais il est désactivé pour mon cas. Ou une clé de registre qui manque ou des droits sur le registre qui ont sauté comme le problème de l'Office 365 qui veut se mettre à jour en Office 2016.

Merci à Microsoft de prendre ce problème au sérieux car nous sommes très nombreux à l'avoir.

Cordialement.

Thomas DELAY

Answer 1

Bonjour,

Nous avons trouvé le problème !

Il vient bien de ce fameux volet de visualisation qui comprend aussi le volet de détails sur l'explorateur de fichier de Windows 11. Une fois désactivé, ça fonctionne.

C'est quand même ahurissant qu'une fonctionnalité de l'explorateur de fichier crée autant de problème :

• Problème de variable d'environnement TEMP sur Word et Excel
• Problème d'ouverture de fichier PPT uniquement avec le double clic
• Problème du message "non implémenté" sur Outlook
• Problème de fenêtre blanche quand on veut imprimer sur Adobe Reader
• ....

Et j'en passe.

Cordialement.

Thomas DELAY

Answer 2

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir partagé la solution avec la communauté, même si nous ne sommes pas spécialisés dans les problématiques d’environnements locaux. Cela peut aider à d'autres utilisateurs de trouver la solution s’ils rencontrent un problème identique.

N’hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez d’autres questions sur les produits Office 365 !

En vous souhaitent une excellente journée !

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Ce que je ne comprends pas, c'est que la problématique que vous mettez en évidence devrait bloquer l'ouverture du fichier même en faisant "clic droit" puis ouvrir". Sauf que là ce n'est pas le cas. Le "clic droit" + "ouvrir" fonctionne mais pas le double clic gauche. Les deux types d'ouverture utilisent le même système d'authentification. Et le problème n'existe que pour un seul poste qui passé d'une suite office 2019 standard à une suite Office 365 Apps for business. Nous avons migré tous les autres postes de la même façon sans problème. Donc pour moi le problème ne vient pas côté serveur mais bien côté poste.

J'ai remarqué quelque chose :

Dans l'explorateur de fichier, on sait que le volet de visualisation cause plein de problème avec les suites office et d'autres logiciel comme Adobe Acrobat que ce soit sur Windows 10 ou 11. C'est pour ça qu'on dit à nos utilisateurs de ne pas l'utiliser. Sauf que sur Windows 11, le volet de détail s'appuie sur le même système que le volet de visualisation et il me semble que mon client l'utilise. Je vais le recontacter et voir si sans le volet de détails, ça fonctionne ou non.

Cordialement.

Thomas DELAY

Answer 4

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Nous ne sommes pas spécialisés dans les problèmes liés à Windows Server mais je pense que votre problème peut être lié à l’Authentification de Base utilisée sur votre serveur.

« Les applications Microsoft 365 désactivent les invites de connexion au serveur à l’aide de l’authentification de base dans les applications Office. Nous apportons cette modification car l’authentification de base est une méthode d’authentification héritée qui envoie un nom d’utilisateur et un mot de passe à chaque demande. Par conséquent, un attaquant peut accéder à ces informations d’identification et les utiliser pour accéder aux ressources. L’utilisation continue de l’authentification de base est un problème de sécurité majeur, c’est pourquoi nous avons décidé de la déprécier de tous les locataires.

Nous allons retirer cette fonctionnalité dans Office Apps version 2307+. Au lieu de cela, nous vous recommandons de passer à une méthode d’authentification plus sécurisée, de préférence l’authentification moderne, et d’activer l’authentification multifacteur basée sur l’authentification basée sur le jeton OAuth2.0.

Comment cela affectera-t-il votre organisation ?

Une fois l’authentification de base désactivée dans votre client, les utilisateurs disposant de la version 2307 d’Office ou d’une version ultérieure sur leurs appareils ne pourront pas accéder aux ressources à partir des serveurs à l’aide de l’authentification de base.

Après la mise à niveau, les utilisateurs finaux recevront un message de blocage. Si un utilisateur tente d’ouvrir un fichier stocké sur un serveur qui utilise toujours l’authentification de base, l’application cliente Office bloque l’invite de connexion et présente ce message contextuel à l’utilisateur. » - Les invites de connexion d’authentification de base sont bloquées par défaut dans Microsoft 365 Apps

Cette information a été aussi publiée sur le Centre d’Administration Office 365 - MC454810, MC499030 et MC649046.

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer cette option sur votre serveur, Je vous invite à consulter les collègues dans le forum adéquate, qui malheureusement n'est qu'en anglais pour le moment: Windows Server Forum

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,   

Liliya  

Microsoft Engineer