Y-a-t-il de nouvelles clés générées lors d'un nouveau contrat OVS, sachant qu'il s'agit " d'un renouvellement de 4ème année " ?

Question

Bonjour,

Je suis en fin de 3 ème année de mon contrat OVS pour des licences Office Standard Educ. Je dois renouveler la 4ème année, mais mon fournisseur me dit que je dois obligatoirement passer sur un nouveau contrat. Il ne peut me dire si de nouvelles clés seront à réinstaller.

J'aimerais ne pas devoir réinstaller les clés, et maintenir les clés existantes, sachant que de mon point de vue il s'agit uniquement d'un renouvellement, bien qu'il faille ouvrir un nouveau contrat.

Y aura-t-il de nouvelles clés ? Si oui, faudra-t-il les réinstaller ?

Merci par avance de votre aide,

Answer 1

Bonjour Chloe,

Comme la catégorie que vous avez choisie, lors de l’ouverture du fil de discussion (Office 365 Pour Entreprise), notre forum est dédié aux abonnements Office 365 Business et Enterprise ou Education. De ce fait, nous n’avons aucune expérience avec les suscription Open Value Souscription et je ne peux pas vous confirmer l’information reçu par le revendeur.

Dans votre situation, je pense qu’il vaudra mieux contacter directement le support dédié aux licences en volume ici - Comment contacter le support de gestion des licences en volume

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour liliya,

Je vous remercie de votre retour. Je parle du produit suivant : MIC OVS-ES Office Pro Plus Education All

C'est un contrat Open Value Souscription. Pour le renouveler en 4ème année, je dois souscrire à un new et je souhaitais m'assurer que je n'aurais pas à réinstaller la nouvelle clé reçue.

Effectivement, c'est bien auprès d'un revendeur que j'ai acquis ce contrat. Mais le revendeur m'indique qu'il y a des chances que je doive les réinstaller, mais je voulais en avoir la certitude.

Merci par avance,

Answer 3

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Je ne suis pas sûr de bien comprendre de quelles clés vous parlez - clés d’activation pour votre pack Office ou autre ?

Pourriez-vous SVP nous dire quel est le type de votre licence Office 365 Educations et comment l’avez-vous obtenue ?- Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Généralement, si vous utilisez une licence Office 365 Edu, vous n’avez pas besoin d’une clé d’activation pour installer/activer le pack Office.

Plus d’information ici - Utiliser des clés de produit avec Office

Si vous l’avez acheté auprès d’un revendeur, nous ne pouvons pas dire quel est le type de votre licence et quelles sont les conditions de votre contrat ou comment vous pouvez le renouveler.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,            

Liliya  

Microsoft Engineer