Office erreur d'activation (code 29)

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement familial actif avec Microsoft 365. Dans Word un ruban disant que ma licence allait expirer le 19 juillet est apparue alors que mon abonnement est valide pour un an encore. Je me suis déconnecté de Word puis reconnecté et je n'ai plus été capable d'y avoir accès. Il y était indiqué "erreur de compte", "erreur de serveur", "logiciel sans licence", etc. Rien n'y fait, j'ai tout essayé, même en allant dans le registre. La désinstallation avec le logiciel de Microsoft et la réinstallation ne fonctionnne pas davantage. Que faire? Merci!

Answer 1

Merci pour votre retour rapide. Je le ferai dès que possible. Un gros merci encore une fois !

Christian

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Christian Kupfer

Heureux de connaître cette information.

L’erreur que vous mentionnez actuellement semble être également résolue en annulant la version, veuillez essayer de restaurer à nouveau la version bureautique et veuillez désactiver les mises à jour bureautiques immédiatement après avoir restauré la version.

Essayez d’annuler la version de l’application Office et de suspendre la mise à jour.

1. Fermez tous les logiciels Office, dans le « Menu Démarrer » dans la recherche « Invite de commande » (ou « cmd »), puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;
2. À l’invite de commande, entrez le code suivant :
   cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   Entrer
3. Et puis entrez
   Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
4. Ouvrez le programme Office et cliquez sur Fichier-Compte--. Options de mise à jour - Vous pouvez vérifier s’il y a un « Désactiver les mises à jour », vous pouvez d’abord désactiver les mises à jour pour confirmer.

Sinceres salutations

LucyW-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour le délai. Merci beaucoup pour votre aide, elle est vraiment très appréciée!

Une erreur demeure: Word me dit systématiquement que je dois le redémarrer pour activer les nouveaux paramètres de sécurité. La notification réapparaît malgré tout à chaque réouverture de Word. Mais au moins j'ai accès à Office 365.

Merci encore pour votre aide.

Salutations,

Christian

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Christian Kupfer

Cela fait longtemps que je n’ai pas reçu de réponse de votre part, le problème a-t-il été résolu ?

Sinceres salutations

Lucy W-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 5

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Christian Kupfer,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends que votre Microsoft 365 ne fonctionne pas correctement avec le code d’erreur 29 et que vous avez essayé les étapes pour vous déconnecter d’Office, désinstaller et réinstaller.

Nous avons récemment reçu un certain nombre d’utilisateurs de différentes régions signalant le même problème que vous et nous sommes en train d’enquêter sur le problème. ( Ces deux fils ne sont pas en français, vous pouvez utiliser l’outil de traduction pour les lire. )

Erreur Impossible de désactiver le compte 365, les services en ligne ne peuvent pas - Communauté Microsoft

Je n’arrive pas à ouvrir le mot - Communauté Microsoft

Sur la base des commentaires de nombreux utilisateurs, nous avons résumé les options suivantes pour que vous puissiez les essayer :

1. Modifier le registre

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte d’exécution, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin, puis supprimez-les. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Appuyez sur Windows + R, entrez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou de groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes**, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous ne modifiez pas le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre si un problème survient.** Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez ici pour consulter l’article.

2. Téléchargez et installez à nouveau Office.

Tout d’abord, vous suivez les étapes de ce lien pour désinstaller Office.

Désinstaller Office à partir d’un PC - Support Microsoft

Après avoir désinstallé Office, cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger et réinstaller Office

365：

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img

3. Restauration de la version Office

1, fermez tous les logiciels Office, dans le « Menu Démarrer » dans la recherche « Invite de commande » (ou « cmd »), puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;

2, dans l’invite de commande, entrez le code suivant :

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun Enter;

3, puis entrez

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sincères salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft