Comment retrouver mon OFFICE FAMILLE ET ETUDIANT 2021 sur mon iMac?

Question

Quelqu’un de bon avec un Mac qui pourrait m’expliquer pourquoi mon OFFICE FAMILLE ET ETUDIANT 2021 que j’ai installé avant Noel sur mon nouveau Mac s’est installé puis un jour j’ai linké mon iPad avec l’ordi pour faire du airdrop.. et tout a coup le Office de mon iMac s’est retrouvé remplacé par le OFFICE 365 que j’avais sur le iPad.. ya quelques semaines j’ai cessé mon abonnement 365 car j’en avait plus de besoin sur iPad utilisant exclusivement mon Mac pour ces taches.. qui lui avait bien le OFFICE FAMILLE ET ETUDIANT 2021.. des que j’ai cancellé l’abonnement de 365 etrangement j’avais un message qui necessait d’apparaitre en haut de mon document (word et excel) qui disait que mon abonnement terminait bientot que je devais me reabonner.. mais moi j’avais deja le OFFICE FAMILLE ET ETUDIANT 2021 d’installé avec clé.. c’est rendu où ça???? Tantot (derniere journee payé de mon abonnement de 365) j’ouvre mon ordi, mes icones de Word et Excel sont pu sur ma barre du bas, tout est desinstallé, quand je fini par reouvrir de peine et misere mes documents sur lesquels je travaillais ce matin.. ca m’empeche de modifier et/ou sauvegarder et ca EXIGE que je m’abonne a 365!

Je suis pas cave OFFICE FAMILLE ET ETUDIANT 2021 a bel et bien ete installé, il a fonctionné pendant quelques mois.. pourquoi il a été bumpé par mon abonnement de 365 et comment je recupere ma clé ou juste mon OFFICE qui est installé sur mon iMac? La clé je l’ai cawlissé au poubelle.. elle s’utilisait avec UN seul ordi.. bin à servait pu a rien.

Answer 1

Tu ne précises pas trop le contexte, mais tes deux licences étaient associées au même compte Microsoft, je suppose. Et c'est donc la plus "complète" qui est devenue "prioritaire" et ça reste mémorisé (à tort) sur ton iMac.

C'est un cas de figure assez classique que tu devrais pouvoir résoudre assez facilement : en suivant les indications données sur cette page, tu fais un "nettoyage" des données mémorisées et tout devrait rentrer dans l'ordre...

Sinon, pense à décrire plus précisément le contexte : la version d'Office installée (en principe la 16.84 actuellement), la version de macOS, si ta licence est correctement prise en compte sur ton compte Microsoft, ce que tu observes, comment tu procèdes,...

NB : en effet, la clé de produit ne sert plus à rien. Une fois que la licence a été associée au compte Microsoft, ce sont les identifiants du compte qui permettent l'activation des applications.