fichier écrasé

Question

Bonjour.

J'ai perdu mon fichier intitulé "Projet Tutoré" modifié le 22/05/2024 (je ne sais plus si j'ai effectué une autre modification après cette date mais ce serait la date des plus importantes modifications.) Le fichier a été automatiquement renommé et modifié par "Projet Tutoré-Morgane-1509", le nom de mon PC étant "Morgane-1509" . La date de modification inscrite dans les propriétés est celle du 06/03/2024, or j'ai beaucoup travaillé sur ce document après cette date. Aussi, lorsque j'ai voulu ouvrir le document ce matin, des messages d'erreur s'affichaient alors qu'hier encore j'ai pu correctement l'ouvrir, je sais que je l'ai ouvert dans la journée, avant 17heures.

Message d'erreur : "Word a trouvé du contenu illisible dans "Projet Tutoré-Morgane-1509". Voulez-vous récupérer le contenu de ce document ? Si la source de ce document est fiable, cliquez sur Oui."

Après avoir cliqué sur oui pour l'ouvrir, j'ai eu le message d'erreur : "Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier. Essayez de : *Vérifier les autorisations du fichier/lecteur. * Vérifier que la mémoire et l'espace disque sont suffisants. * Ouvrir le fichier avec le convertisseur Récupération de texte. (C:...\Projet Tutoré-Morgane-1509.docx)"

Je pense que cela est du à une manipulation faite dans mon gestionnaire de fichier puisque j'ai fait la manipulation suivante : clique droit sur "one drive personnel" - "toujours conserver sur cet appareil". Excepté le fait que j'ai restauré certains fichiers de ma corbeille et vidé le reste des documents supprimés, c'est la seule manipulation particulière que j'ai faite.

J'ai tenté ce matin une récupération d'une version antérieure de one drive à la date d'hier. J'ai pu ouvrir le document, mais il s'agît d'une version d'un simple paragraphe alors que mon fichier faisait environ 15 pages.

Je peux retrouver une version du fichier dans les fichiers récents de Word mais je ne peux pas l'ouvrir puisque j'ai un message informant que le fichier est introuvable et qu'il a probablement été déplacé, supprimé ou renommé. Il s'affiche dans Word intitulé correctement et est daté du 28/05/2024 à 09h16.

Avez-vous une possibilité de retrouver une version qui serait datée entre le 22/05/2024 et le 28/05/2024 ?

Je dois rendre ce travail pour la fin de semaine, j'ai impérativement besoin de le récupérer avant Vendredi.

Je vous remercie infiniment.

Je n'arrive malheureusement pas à joindre les captures d'écran que j'ai faites.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Morgane1509,

Merci pour votre réponse.

Si vous ne parvenez pas à trouver un moyen de récupérer le texte de l’un des fichiers qu’il peut être lié à la version d’Office, je suis désolé de dire que cela est dû au fait que certaines versions d’Office ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.

Si cela vous convient, pourriez-vous nous envoyer ce document renommé par message privé et nous ferons de notre mieux pour essayer de voir si nous pouvons le corriger.

(1)    Vous pouvez envoyer un message privé via le lien Messages en haut à droite de la page.

(2)    Vérifiez votre MP envoyé en accédant à Mon profil, puis en sélectionnant Afficher les messages privés dans le volet gauche de votre page de profil.

J’attends avec impatience votre réponse, qui déterminera notre prochaine action.

Meilleurs voeux

Ian - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

J'ai essayé les différentes étapes. Cependant je n'ai pas réussi à tester l'étape 4 "récupérateur de texte", je ne trouve pas la zone de type de fichier dont vous parlez. En allant dans "ouvrir" je n'ai que "Documents" et "Dossiers" avec la liste des fichiers récents dessous. Je n'ai aucune zone où il est noter "récupérer à partir de n'importe quel fichier"...

Cependant, en sélectionnant mon fichier et en cliquant sur "modifier avec bloc note" le texte qui apparaît est crypté, avec différents symboles. Mais le nombre de caractères correspond il me semble au nombre de mots qu'il y avait dans mon document, en tout cas, cela me semblerait plausible.

Y a-t-il un moyen de décrypter ce texte ?

Merci à vous

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Morgane1509,

Merci beaucoup pour votre description détaillée.

J’ai donné les étapes ci-dessus parce que vous avez mentionné que vous avez toujours un fichier nommé « Projet Tutoré-Morgane-1509 » qui a été automatiquement renommé. Ce que je veux dire, c’est que vous pouvez effectuer les étapes de dépannage ci-dessus sur ce fichier et voir si elles fonctionnent.

Veuillez essayer les étapes ci-dessus pour ce document, en particulier l’étape 4 : Utilisez le convertisseur « Récupérer du texte à partir de n’importe quel fichier ». Voyez si cela fonctionne.

Vous pouvez également essayer de voir si vous pouvez ouvrir le document dans le Bloc-notes, mais notez que même si vous pouvez le rouvrir, cette méthode peut entraîner une perte de styles, vous devrez donc peut-être modifier à nouveau les styles.

De plus, je comprends que vous aurez besoin de cet important document dans un avenir rapproché, et je comprends votre urgence. Étant donné que cette communauté fournit principalement de l’aide aux utilisateurs par le biais de messages de suivi, et en raison du décalage horaire et d’autres raisons, il y aura un certain retard dans notre réponse. Vous pouvez également contacter le support en direct de Microsoft pour Microsoft 365 et Office, car ce document est nécessaire de toute urgence. Ils feront de leur mieux pour vous aider.

Si vous souhaitez contacter un agent en ligne pour vous fournir une assistance individuelle, afin de protéger les informations privées de votre utilisateur et de localiser le problème, contacter un agent en ligne nécessite quelques étapes d’action, veuillez vous référer aux étapes ci-dessous :

Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft

(Lundi au vendredi : 9h à 18h. Samedi et dimanche : 10h à 18h)

• Tapez contact dans la zone de recherche.
• Sélectionnez Contacter le support technique en bas (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).
• SousProduits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
• SousCatégorie, sélectionnez Support technique.
• Accédez àConfirmer.
• Sélectionnez Discuter avec un agent de l’assistance dans votre navigateur Web.

Veuillez d’abord essayer les options ci-dessus, votre réponse déterminera nos prochaines étapes et j’attends avec impatience toute mise à jour que vous pourriez avoir concernant le problème.

Meilleurs voeux

Ian - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Office est apparemment à jour, en tout cas je n'ai pas trouvé de mise à jour à faire et la dernière mise à jour date de ce mois-ci.

Les réponses fournies ne conviennent pas à mon problème. En effet, j'ai réussi à ouvrir le fichier après avoir effectué la restauration de mon espace One Drive. Le problème est qu'il ne s'agît pas du même document mais de la première version qui date du 06 Mars. J'ai d'ailleurs réussi à l'ouvrir par la suite comme je le décris ci-dessous, mais ce n'est pas ce contenu que j'ai besoin de récupérer.

Ci dessous un message que j'ai envoyé après ma première demande avec plus d'informations sur mon problème. Pour information, j'ai un compte Microsoft Office 365 personnel.

J'ai perdu mon fichier intitulé "Projet Tutoré" modifié le 22/05/2024 (je ne sais plus si j'ai effectué une autre modification après cette date mais ce serait la date des plus importantes modifications. En tout cas, je l’ai correctement ouvert le 28/05/2024. Le fichier a été automatiquement renommé et modifié par "Projet Tutoré-Morgane-1509", le nom de mon PC étant "Morgane-1509". La date de modification inscrite dans les propriétés est celle du 06/03/2024, or j'ai beaucoup travaillé sur ce document après cette date. Aussi, lorsque j'ai voulu ouvrir le document ce matin, des messages d'erreur s'affichaient alors qu'hier encore j'ai pu correctement l'ouvrir, je sais que je l'ai ouvert dans la journée, avant 17heures.

Message d'erreur : "Word a trouvé du contenu illisible dans "Projet Tutoré-Morgane-1509". Voulez-vous récupérer le contenu de ce document ? Si la source de ce document est fiable, cliquez sur Oui."

Après avoir cliqué sur oui pour l'ouvrir, j'ai eu le message d'erreur : "Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier. Essayez de : *Vérifier les autorisations du fichier/lecteur. * Vérifier que la mémoire et l'espace disque sont suffisants. * Ouvrir le fichier avec le convertisseur Récupération de texte. (C:...\Projet Tutoré-Morgane-1509.docx)"

Je pense que cela est du à une manipulation faite dans mon gestionnaire de fichier puisque j'ai fait la manipulation suivante : dans le gestionnaire de fichier, clique droit sur "one drive personnel" - "toujours conserver sur cet appareil". Excepté le fait que j'ai restauré certains fichiers de ma corbeille et vidé le reste des documents supprimés, dont mon document ne faisait pas partie. C'est la seule manipulation particulière que j'ai faite.

J'ai tenté ce matin une récupération d'une version antérieure de one drive à la date d'hier. J'ai pu ouvrir le document qui m'affichait les messages d'erreur ci-dessus, mais il s'agît d'une version d'un simple paragraphe (version du 06 Mars) alors que mon fichier faisait environ 15 pages.

Je peux voir apparaître une version du fichier dans les fichiers récents de Word mais je ne peux pas l'ouvrir puisque j'ai un message informant que le fichier est introuvable et qu'il a probablement été déplacé, supprimé ou renommé. Il s'affiche dans Word intitulé correctement et est daté du 28/05/2024 à 09h16.

Avez-vous une possibilité de retrouver une version qui serait datée entre le 22/05/2024 et le 28/05/2024 ?

Je dois rendre ce travail pour la fin de semaine, j'ai impérativement besoin de le récupérer avant Vendredi. Je pense avoir fait tout ce que je pouvais à mon niveau, malheureusement, le fichier a été remplacé par celui dont la modification date du 06 mars et je ne peux pas restaurer de version précédente.

Je vous remercie infiniment.

Je n'arrive malheureusement pas à joindre les captures d'écran que j'ai faites.

Answer 5

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Morgane1509,

Bienvenue dans la communauté Microsoft, merci de prendre en charge les produits Microsoft.

Nous comprenons que vous avez perdu un fichier important nommé « Projet tutoré ». Le fichier a été automatiquement renommé en « Projet Tutored-Morgane-1509 ». Et maintenant, le fichier n’est pas accessible correctement.

Veuillez fournir des informations détaillées sur l’erreur. Nous regrettons la gêne occasionnée. Nous réalisons à quel point ce dossier est important pour vous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Ce problème peut être causé par un certain nombre de raisons, il convient de noter que ce problème peut être complexe et qu’il n’est malheureusement pas toujours possible de récupérer des documents avec succès.

Veuillez vous référer aux options suivantes pour voir si elles vous aident.

Tout d’abord, essayez de mettre à jour Office, la mise à jour d’Office peut résoudre certains problèmes de corruption de documents ainsi que d’autres problèmes logiciels.

Reportez-vous à : Installer les mises à jour Office - Support Microsoft

1 : Ouvrir le document endommagé en mode brouillon sans mettre à jour les liens

Étape 1 : Configurer Word

1. Commencer Word.
2. Sous l’onglet Affichage , sélectionnez Brouillon dans le groupe Affichages .
3. Sélectionnez le menu Fichier, puis Options, puis Avancé.
4. Dans la section Afficher le contenu du document , sélectionnez Utiliser la police Brouillon en modes Brouillon et Plan et Afficher les espaces réservés aux images.
5. Faites défiler jusqu’à la section Général , désactivez la case à cocher Mettre à jour les liens automatiques à l’ouverture , sélectionnez OK, puis fermez Word.

Étape 2 : Ouvrez le document endommagé

1. Commencer Word.
2. Sélectionnez le menu Fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
3. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.

Si vous pouvez ouvrir le document, fermez-le, puis rouvrez-le à l’aide de la méthode 6, puis réparez le document. Si ce n’est pas le cas, passez à la méthode 2.

2 : Insérer le document en tant que fichier dans un nouveau document

Étape 1 : Créer un nouveau document vierge

1. Sélectionnez le menu Fichier, puis Nouveau.
2. Sélectionnez Document vierge, puis Créer .

Étape 2 : Insérez le document endommagé dans le nouveau document

1. Sous l’onglet Insertion , sélectionnez Insérer un objet, puis sélectionnez Texte à partir d’un fichier.
2. Dans la boîte de dialogue Insérer un fichier , recherchez et sélectionnez le document endommagé. Ensuite, sélectionnez Insérer.

Remarque : Vous devrez peut-être réappliquer la mise en forme à la dernière section du nouveau document.

3 : Lien vers le document endommagé

Étape 1 : Créer un document vierge

1. Dans Word, sélectionnez le menu Fichier, puis Nouveau.
2. Sélectionnez Document vierge, puis Créer .
3. Dans le nouveau document, tapez « Ceci est un test ».
4. Sélectionnez le menu Fichier, puis sélectionnez Enregistrer.
5. Tapez « Lien de sauvegarde », puis sélectionnez Enregistrer.

Étape 2 : Créer un lien

1. Sélectionnez le texte que vous avez tapé aux étapes 1 à 3.
2. Sous l’onglet Accueil , sélectionnez Copier dans le groupe Presse-papiers .
3. Sélectionnez le menu Fichier, puis Nouveau.
4. Sélectionnez Document vierge, puis Créer .
5. Sous l’onglet Accueil , sélectionnez la flèche sur le bouton Coller dans le groupe Presse-papiers , puis sélectionnez Collage spécial.
6. Sélectionnez Coller le lien, sélectionnez Texte formaté (RTF).
7. Sélectionnez OK.

Étape 3 : Modifier le lien vers le document endommagé

1. Cliquez avec le bouton droit sur le texte lié dans le document, pointez sur Objet de document lié, puis sélectionnez Liens.
2. Dans la boîte de dialogue Liens , sélectionnez le nom de fichier du document lié, puis sélectionnez Modifier la source.
3. Dans la boîte de dialogue Modifier la source , sélectionnez le document que vous ne pouvez pas ouvrir, puis sélectionnez Ouvrir.
4. Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Liens .

Note

Les informations du document endommagé apparaîtront s’il y avait des données ou du texte récupérables. 5. Cliquez avec le bouton droit sur le texte lié, pointez sur Objet de document lié, puis sélectionnez Liens. 6. Dans la boîte de dialogue Liens , sélectionnez

ct Pour rompre le lien.

1. Lorsque vous recevez le message suivant, sélectionnez

ng>Oui : Êtes-vous sûr de vouloir casser les liens sélectionnés ?

4 : Utilisez le convertisseur « Récupérer du texte à partir de n’importe quel fichier »

Remarque : Le convertisseur « Récupérer du texte à partir de n’importe quel fichier » a des limitations. Par exemple, la mise en forme du document est perdue. En outre, les graphiques, les champs, les objets de dessin et tout autre élément qui ne sont pas du texte sont perdus. Toutefois, le texte des champs, les en-têtes, les pieds de page, les notes de bas de page et les notes de fin sont conservés sous forme de texte brut.

1. Dans Word, sélectionnez le menu Fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
2. Dans la zone Type de fichier , sélectionnez Récupérer le texte de n’importe quel fichier(.).**
3. Sélectionnez le document à partir duquel vous souhaitez récupérer le texte.
4. Sélectionnez Ouvrir.

Une fois le document récupéré à l’aide du convertisseur « Récupérer du texte à partir de n’importe quel fichier », il y a du texte de données binaires qui n’est pas converti. Ce texte se trouve principalement au début et à la fin du document. Vous devez supprimer ce texte de données binaires avant d’enregistrer le fichier en tant que document Word.

5. Vérifiez si le fichier peut être ouvert avec succès en mode sans échec.

Le démarrage des applications Microsoft Office pour Windows en mode sans échec Office garantit que l’application peut être utilisée en toute sécurité si elle rencontre certains problèmes. Cette fonctionnalité est utile lorsque vous devez ouvrir un fichier qui ne peut pas être ouvert en mode normal en raison d’un plantage de l’application ou lorsque vous avez besoin d’aide pour identifier un programme externe ou un plug-in d’extension susceptible de causer des problèmes de démarrage.

Cette méthode fonctionne pour la plupart des versions d’Office sur un PC Windows :

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche) dans Windows, puis cliquez sur Exécuter.
• Dans la zone Exécuter, tapez l’une des commandes suivantes :
• Pour Word : Tapez winword /safe et cliquez sur OK.
• Ouvrez votre fichier dans les fichiers récents pour voir s’il fonctionne

Pour plus d’informations sur la récupération de documents corrompus, vous pouvez également consulter : Comment résoudre les problèmes de documents corrompus dans Word - Applications Microsoft 365 | Microsoft Learn

Veuillez d’abord essayer les étapes ci-dessus, n’hésitez pas à me contacter si vous n’êtes pas sûr de quoi que ce soit ou si vous avez besoin d’aide.

Meilleurs voeux

Ian - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft