Jouer a minecraft en ligne sur PS5

Question

Jouer a minecraft en ligne sur PS5

Anonyme

Mon fils de 13ans ne peut pas jouer à minecraft sur PS5 car le serveur lui dit qu’il n’a pas l’âge et qu’il faut le modifier sur son compte microsoft , ce que nous avons fait mais ça ne fonctionne toujours pas .

Pourriez-vous nous aider svp?

Merci

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour,Caroline Gabet

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je me suis rendu compte que votre compte n’est pas assez ancien et qu’il faut changer d’âge.

Dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur le site Web suivant et modifier votre âge en fonction de l’opération.

Connectez-vous à l’URL :Comment modifier une date de naissance liée à un compte Microsoft - Support Microsoft

Pour modifier votre âge en fonction des étapes, vous devrez peut-être contacter le support Microsoft. Je vous suggère de préparer quelques informations pertinentes pour prouver votre âge. Le personnel d’assistance vous aidera à le modifier en fonction de vos informations.

Contactez le support Microsoft.

Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
Allez dans Confirmer.
Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft