Fichier mentionné comme ouvert dans Sharepoint online alors que ce n'est pas le cas

Question

Bonjour,

Dernièrement, j'ai souvent la mention dans Sharepoint online qu'un fichier est resté ouvert alors que ce n'est pas le cas, j'ai beau rafraîchir la page, cela ne change rien. Du coup, je ne peux pas modifier les métadonnées ou le renommer ou autre.

Y a-t-il une solution pour régler ce souci?

Merci pour votre aide!

Bonne journée,

Christel

Answer 1

Bonjour Lilyia,

Merci pour votre retour rapide. Il s'agit d'un document word créé via l'onglet Nouveau dans une biblio de Sharepoint online. Il s'ouvre directement dans le navigateur. Quand je le referme et que je veux lui attribuer une métadonnée par exemple, j'ais la mention, ce fichier est verrouillé par moi alors que je l'ai fermé.

Nous avons la licence E3 et Windows 11 (23-H2).

En ce qui concerne le compte, c'est bien le bon compte, j'ai déjà essayé de me déconnecter puis de me reconnecter mais cela ne fonctionne pas.

Cela arrive aussi à d'autres utilisateurs, cela commence à poser des soucis pour une utilisation efficace de sharepoint.

Merci pour votre aide!

Bonne journée,

Christel

Answer 2

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant : Mes message privés

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Alors, la bibliothèque n'est pas parametrée pour extraire d'office les documents et le document n'a pas été extrait non plus.

Du coup, que dois-je faire ?

Bonne après-midi,

Christel

Answer 4

Bonjour Christel,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Je vois que le fichier a été verrouillée (Extraite) pour modifications,

• Une fois le fichier extrait, une petite icône   'affiche à droite du nom du fichier. Cela vous indique, ou toute autre personne, que le fichier est extrait. Si vous pointez votre souris sur le nom du fichier, vous pouvez voir des détails sur le fichier, y compris le nom de la personne qui l’a extrait. - Archiver, archiver ou ignorer les modifications apportées aux fichiers d’SharePoint bibliothèque

Je suppose que la bibliothèque est configurée de manière à ce qu’elle exige l’extraction des fichiers

Si vous faites cela...	Voici ce qui se produit...
Créer ou ajouter un fichier à une bibliothèque	Le fichier est extrait initialement pour vous. Vous devez l’archiver dans la bibliothèque pour que d’autres personnes puisse la voir et l’utiliser.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,          

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 5

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Donnez-nous s’il vous plait plus de détails sur le contexte, afin de mieux comprendre la situation :

-          Pourriez-vous joindre une capture d’écran sur le message ? (Pour joindre une capture Cliquez sur le bouton Insérer une image.)

-          Comment accédez-vous ces fichiers- dans les applications Office ou via le navigateur ?

-          Quel est votre système d’exploitation et la version de votre pack Office 365 ?

-          Etes-vous connecté avec le bon compte Office 365 Pro sur les applications Office ? Avez-vous essayé de déconnecter et reconnecter le compte ?

-          S’agit-il des fichiers Excel ?

Veuillez essayer de suivre les démarches décrites ici - Le fichier Excel est verrouillé pour modification

En attente de votre réponse

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer