Problème connexion MacBook Pro OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai un problème de connexion avec mon MacBook Pro M2Pro et OneDrive

Depuis ce matin l'icône OneDrive clignote dans le centre de notification et l'application crée plusieurs fois par minute des fichier .txt et .ini dans la corbeille.

Je suis obligé de coupé la connexion internet pour quitter OneDrive.

J'ai essayé de désinstaller et réinstaller OneDrive mais le problème persiste. J'ai aussi mis à jour le Mac.

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Monterey devrait être en version 12.7.5 depuis déjà un moment. As-tu une raison particulière de ne pas faire les mises à jour ? Ça n'a pas forcément d'incidence ici, mais c'est dommage de ne pas mettre toutes les chances de ton côté (le rôle des mises à jour est de corriger des bugs et d'améliorer la sécurité).

Si tes documents ne sont plus disponibles sur ton Mac, il n'y a rien de récupérable de ce côté, sauf peut-être si tu as une sauvegarde Time Machine (ou similaire) par ailleurs. Il te faut de concentrer sur ce qui est disponible lorsque tu te connectes à OneDrive en ligne, via ton navigateur. Fais une copie de sauvegarde des données présentes (on n'est jamais trop prudent) et fais ensuite une restauration de ton dossier (dans les "Options", via le menu "roue dentée" en haut à droite).

La déconnexion et reconstruction de OneDrive sur ton Mac n'aura pas d'incidence sur ce qui se trouve sur la version en ligne.

Answer 2

Bonjour,

la dernière mise à jour de OneDrive date du 12.07.2024 sur Mac OS Monterey 12.2.1.

ils sont bien enregistrés sur mon mac dans le dossier du drive mais il ne sont plus accessibles désormais.
Il y a une petit nuage avec une flèche vers le bas, associé à deux flèches circulaires, pour signifier que le fichier en question est en attente de synchronisation. Quand je clique dessus pour télécharger c'est une petit nuage avec une croix dedans qui apparait sans pouvoir ouvrir le fichier. il sont donc inaccessibles.
et les fichiers les plus récents n’existent pas en ligne sur mon OneDrive.

Je ne sais pas si c'est clair. Je joints deux phots avec les pictos.
En vous remerciant

salutations

Answer 3

Quelques éclaircissement sur le contexte seraient bien utiles. Depuis quand (installation, mise à jour,...) ce problème est-il apparu ? Quelle est la version de macOS actuellement installée sur ton Mac ? Ces dossiers et fichiers qui ne sont pas synchronisés en ligne ni accessibles sur ton Mac, où sont-ils donc enregistrés ?

Answer 4

Bonjour
étant dans le même cas, avant de faire cette opération, je me pose la question suivante:

Les dossiers et fichiers qui sont enregistrés sous OneDrive mais qui ne se sont pas synchronisé en ligne et qui ne sont plus accessibles non plus sur mon mon mac ( avec lequel je les ai crée), sont il susceptibles d'être supprimés pendant cette manipulation.

Merci pour votre aide

Salutations

Answer 5

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Clément Chauveau,

Merci de votre visite sur la communauté Microsoft.  

Je comprends que votre MacBook Pro ne parvient pas à se connecter à OneDrive.

Nous avons reçu des commentaires de certains utilisateurs ayant le même problème que vous, il peut donc s’agir d’un bug. vous avez mentionné que vous avez désinstallé et réinstallé OneDrive, l’avez-vous téléchargé depuis le Web ou depuis APPStore ? Afin de résoudre ce problème, nous devons vous donner quelques informations par téléphone portable, quelle est votre version Mac et votre version OneDrive ?

Avant de me répondre, vous pouvez essayer ce qui suit :

1. Démarrez votre Mac en mode sans échec. Vous pouvez vous référer à ce lien Démarrage du Mac en mode sans échec, le démarrage du Mac en mode sans échec nous aide à identifier si le problème que nous rencontrons est causé par le logiciel chargé au démarrage du Mac. Avertissement : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire de la publicité pour des produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
2. Pour réinitialiser OneDrive sur un Mac Sélectionnez l’icône de nuage OneDrive dans la barre d’état supérieure, puis sélectionnez Préférences> Suspendre > Quitter OneDrive. Recherchez OneDrive dans votre dossier Applications . Cliquez sur OneDrive tout en maintenant la touche Contrôle enfoncée et sélectionnez Afficher le contenu du package. Accédez au dossier Contenu > Ressources . Double-cliquez sur ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command, si vous utilisez l’application autonome). Démarrez OneDrive et terminez le processus d’installation. Notes:
   • Lorsque vous choisissez l’emplacement, n’oubliez pas de sélectionner l’emplacement de synchronisation OneDrive précédent. Cela signifie que vos fichiers ne seront pas téléchargés à nouveau s’ils n’ont pas été modifiés.
   • Si vous aviez choisi de ne synchroniser que certains dossiers avant la réinitialisation, vous devrez le faire à nouveau une fois la synchronisation terminée. Pour plus d’informations, consultez Choisir les dossiers OneDrive à synchroniser avec votre ordinateur .
   • Vous devrez le faire pour votre OneDrive personnel et OneDrive pour le travail ou l’école.
   • Assurez-vous d’utiliser une version mise à jour de l’application OneDrive. Certaines anciennes versions de l’application n’ont pas les commandes de réinitialisation. Dans ce cas, faites glisser votre ancienne application vers la corbeille, puis installez la dernière application OneDrive.

Vous pouvez contacter l’équipe OneDrive en envoyant un e-mail.https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Miyeon - MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft